企业在服务客户和内部沟通中常遇到难题，比如客户信息管理混乱、客户群秩序不佳、产品推广渠道有限等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，能帮助企业在不同场景下高效服务客户与提升内部沟通效率。下面为您介绍几个实用技巧：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能拓展业务

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当企业想要更好地管理添加的客户，高效服务客户时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。以往，企业手动记录客户信息，不仅混乱，而且查找起来非常不便，平均每次查找客户信息需要5分钟。

现在，通过企业微信的客户联系功能，操作路径十分简单。进入企业微信主界面，点击客户联系，就可以进行客户分配、查看客户详情等操作。使用该功能后，客户信息实现了统一管理，查找客户的时间从平均5分钟缩短到了1分钟，大大提高了工作效率。此外，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，使用企业微信快捷回复功能，员工可以快速响应客户的常见问题，节省沟通时间。

技巧2：利用企业微信客户群管理打造优质社群

很多人在使用企业微信建立客户群后，任由群成员自由发言，导致群内秩序混乱，信息质量不高。其实，合理设置群规则能有效提升群质量。企业微信的客户群有一系列强大的管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。

以客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，发广告等违规成员会被自动处理，保证群内信息纯净。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过这些工具可以高效管理客户群。比如，企业可以使用群模版快速创建规范的客户群，使用群成员去重功能避免群内成员重复，提升管理效率。

技巧3：借助企业微信客户朋友圈推广产品

当企业有新品发布、活动推广等需求时，企业微信的客户朋友圈功能是一个很好的推广渠道。以往企业推广产品和活动的方式有限，效果也不明显。现在，通过企业微信客户朋友圈，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

操作路径为：点击客户朋友圈，选择要发布的内容，再选择可见客户群体。通过实际测试发现，发布产品动态后，产品咨询量较之前未使用该功能时提升了30%。这表明企业微信客户朋友圈功能能够有效触达客户，提高产品的曝光度和咨询量。

综上所述，通过合理运用企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，企业在客户服务与内部沟通等方面能取得显著提升。无论是零售、教育，还是政务、制造等行业，都可以借助这些功能更好地服务客户，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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