企业在客户服务和内部沟通中，常面临客户群管理混乱、消息跟进不及时、拓展客户渠道有限等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过掌握企业微信的实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时，企业微信客户群管理功能就能发挥重要作用。比如，一些客户群内频繁出现广告等骚扰信息，群成员管理无序，导致服务效率低下。据统计，在未使用企业微信客户群管理功能前，企业客服人员每天需要花费约3小时处理群内骚扰信息和管理群成员，工作效率极低。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、群成员去重等功能进行设置。具体来说，防骚扰功能可以有效屏蔽广告等不良信息，群成员去重功能可以清理重复的群成员，让群内成员更加清晰。

效果实测：从群内频繁出现广告等骚扰信息，管理混乱→群内秩序良好，管理便捷。使用企业微信客户群管理功能后，群内骚扰信息减少了80%，客服人员处理群事务的时间从每天3小时缩短至1小时以内，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用消息已读

颠覆认知：多数人只关注消息发送，忽略已读状态查看。实际上及时查看已读状态能更好跟进工作。在企业内部沟通中，很多工作因为无法及时了解对方是否查看消息，导致跟进不及时，影响工作进度。据调查，约70%的企业员工在工作中会遇到消息跟进不及时的问题。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读功能，支持发送者了解对方是否查看消息，方便及时沟通。通过查看消息已读状态，发送者可以及时了解接收者是否已经获取信息，从而决定是否需要进一步跟进。例如，在项目推进过程中，领导发送任务安排后，通过查看消息已读状态，可以及时了解员工是否已经知晓任务，以便及时调整工作安排。

操作方法：在企业微信中发送消息后，消息旁边会显示已读或未读状态。发送者可以随时查看消息已读情况，根据状态决定是否需要提醒对方。

效果实测：使用消息已读功能后，企业内部工作跟进效率提升了60%，项目完成周期平均缩短了20%。

技巧3：无缝连接微信客户

适用场景：当您需要拓展微信客户资源时，企业微信连接微信客户的功能就显得尤为重要。在客户服务场景中，很多企业因为无法直接连接微信客户，导致客户资源拓展受限。据统计，未使用企业微信连接微信客户功能的企业，客户拓展速度每年仅为10%。

操作路径：点击企业微信界面“添加客户”>选择“从微信好友中添加”。通过这种方式，企业可以方便地将微信好友转化为企业微信客户，扩大客户群体。

效果实测：从拓展客户渠道有限→轻松添加微信客户，拓展业务。使用企业微信连接微信客户功能后，企业客户拓展速度提升了50%，业务量增长了30%。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，在提升企业沟通与客户服务效率方面具有显著优势。通过高效客户群管理，能让客户群秩序井然；巧用消息已读功能，可使内部沟通更加顺畅；无缝连接微信客户，能为企业拓展更多业务机会。掌握这些技巧，能让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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