企业在日常办公与客户服务时，常面临沟通效率低、客户跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在办公沟通方面，痛点十分明显。传统沟通方式下，信息同步不及时，比如员工在手机上收到重要工作消息，在电脑端却无法快速查看处理，导致工作进度延误。而且查找同事不方便，企业员工众多时，一个个去翻通讯录找特定同事，浪费大量时间。另外，沟通时无法得知对方是否已读消息，可能导致重要信息传达不到位。

企业微信针对这些办公沟通痛点，有诸多高效功能。它与微信有一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证无论员工使用何种设备，都能及时处理工作信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某制造企业为例，以前部门之间沟通项目进度，经常出现信息传达不及时的情况，导致生产环节衔接不顺畅。使用企业微信后，通过查看消息已读未读状态，能快速确认信息是否被接收，大大提高了沟通效率，项目进度也加快了。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业员工数量上千，使用企业微信通讯录后，员工能快速找到相关部门同事，节省了大量沟通成本。

在客户服务方面，企业也面临不少难题。客户信息分散，企业难以统一管理，导致对客户跟进不及时，容易造成客户流失。在为客户服务时，缺乏有效的工具，回复客户问题效率低。

企业微信的客户服务功能能很好地解决这些问题。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某零售企业，利用企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员入群，保证了客户群的质量，提高了客户的满意度。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布投资资讯，与客户进行互动，增强了客户的粘性。

综上所述，企业微信优势明显。它的沟通高效功能提升了企业内部办公沟通效率，客户服务功能优化了客户服务体验。正确使用企业微信，可有效提升企业效率与服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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