当下企业在日常运营沟通、客户管理方面难题不少，像沟通效率低、客户跟进不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借自身功能，能有效解决这些问题。

首先来看看企业在运营沟通、客户管理等方面遇到的具体痛点。在运营沟通上，痛点十分明显。许多企业内部沟通效率低下，员工之间信息传递不及时，导致工作进度缓慢。比如，员工在查找同事时，由于缺乏统一管理的通讯录，往往需要花费大量时间，这就是典型的运营沟通痛点。而且，传统沟通方式无法查看消息的已读未读状态，很难确认对方是否收到重要信息，进一步影响了沟通效率。

企业微信的沟通功能可以很好地解决这些问题。企业微信沟通功能具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单上手。其信息沉淀功能，能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工不用担心消息丢失。另外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。使用时，企业只需将员工信息批量导入通讯录，就能实现统一管理。员工查找同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到。这些优势大大提高了企业内部的沟通效率。

在客户管理方面，企业也面临诸多痛点。客户管理痛点主要体现在客户跟进不及时、客户群管理混乱等方面。企业无法及时了解客户需求，导致客户流失。例如，企业员工添加客户微信后，企业无法有效管理员工与客户的沟通情况，容易出现客户跟进不及时的问题。同时，客户群管理缺乏有效工具，群内可能存在骚扰信息，影响客户体验。

企业微信客户管理功能则能应对这些问题。企业微信客户管理功能中的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。使用这些功能时，员工添加客户微信后，企业可以通过后台查看员工与客户的沟通情况，利用群发助手向客户发送重要信息。在客户群管理中，企业可以使用防骚扰工具，确保群内环境良好。这些功能优势有助于企业更好地管理客户，提高客户满意度。

综上所述，企业微信优势明显。它在解决企业运营难题上成效显著，通过其沟通功能和客户管理功能，有效提升了企业运营效能。在沟通方面，提高了内部沟通效率，让信息传递更加及时准确；在客户管理方面，加强了对客户的跟进和管理，提高了客户满意度和忠诚度。企业运营提升效果显著，企业能够更加高效地开展业务，实现更好的发展。

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