在企业运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用，应用十分广泛。

企业微信是什么呢？它具有与微信一致的沟通体验，操作简单易用。在企业办公沟通场景中，员工能快速上手，像日常使用微信一样轻松与同事交流。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现信息沉淀。比如员工在手机上处理一半的工作内容，到电脑上可接着处理，方便快捷。发出的消息能查看对方已读未读状态，极大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中优势明显。

企业微信全方位连接微信，实现消息互通。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可及时为客户解答产品疑问。企业能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，提升客户联系质量。以零售行业为例，商家可定期向客户推送新品信息，提高客户购买率。

企业还能查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行高效管理。企业微信客户群防骚扰功能介绍：此功能可避免客户群被无关信息干扰，让客户群环境更纯净。在餐饮行业应用中，餐厅可利用客户群发布优惠活动，吸引顾客到店消费。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户朋友圈的粘性。

企业微信还提供各种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案。在教育行业应用中，学校可通过企业微信发布通知、安排课程等；在政务行业应用中，政府部门可实现高效的内部沟通和对外服务。

为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率提升方面来看，企业使用企业微信后，沟通效率提升明显。消息已读未读状态功能让沟通更有针对性，减少无效沟通时间。企业通讯录使找同事时间大幅缩短，提高工作响应速度。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%以上。

在客户服务优化方面，企业微信优势显著。消息互通让企业与客户联系更紧密，客户联系工具使服务更高效。通过客户群管理和客户朋友圈互动，企业能更好地了解客户需求，提高客户满意度。在零售行业，使用企业微信服务客户后，客户复购率提升20%以上。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和专属行业方案等特点。对于企业来说，使用企业微信能提升沟通效率、优化客户服务，进而提升企业竞争力和经济效益，是企业运营中不可或缺的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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