企业在拓展和服务客户时，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。本文将详细讲解如何利用企业微信的客户联系功能，提升客户服务效率，即使是初次使用的企业也能快速上手。

企业微信的客户联系功能具有显著价值。企业可查看并管理成员添加的客户，这在客户联系管理方面提供了极大便利。例如，企业能够清晰掌握每个成员的客户资源，合理分配客户，避免资源浪费。同时，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能有效提升客户服务效率。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%。通过群发助手，企业可以一次性向多个客户发送重要信息，节省了大量时间和精力；聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能够快速准确地回复客户咨询，提高了沟通效率。

操作教学

如何添加客户微信

企业成员可以通过多种方式添加客户的微信。在企业微信中，点击“添加客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加。添加时，需要向客户发送好友申请，并说明身份和添加目的，以提高通过率。添加成功后，企业可在后台查看成员添加的客户信息，进行统一管理。

客户群管理工具的设置与使用

客户群管理是企业服务客户的重要环节。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有多种工具高效管理。以客户群防骚扰设置为例，企业可以在后台开启防骚扰功能，设置关键词过滤，当群内出现敏感词汇时，系统会自动提醒或禁止发言。禁止加入群聊功能可以限制某些客户加入特定群聊，保护群内秩序。禁止改群名功能可以保持群名的稳定性，方便管理。群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群聊效率。群模版功能可以快速创建标准化的客户群，节省时间和精力。

客户朋友圈内容发布及互动技巧

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在发布内容时，要注意内容的质量和频率，避免过度营销引起客户反感。内容要具有吸引力和实用性，能够满足客户的需求。同时，要及时回复客户的评论和点赞，增强与客户的互动和粘性。例如，企业可以定期发布产品使用教程、优惠活动等内容，吸引客户关注和参与。

应用场景

零售行业利用客户联系功能进行产品推广与客户维护

在零售行业企业微信应用中，企业可以通过客户联系功能进行产品推广和客户维护。企业成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。例如，向客户推荐新品、发送优惠信息等。客户群可以用于举办促销活动、解答客户疑问等。客户朋友圈可以发布产品动态、活动信息等内容，吸引客户购买。据统计，零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率平均提高了20%。

教育行业通过客户联系功能与家长沟通学生情况

教育行业企业微信沟通中，学校和老师可以通过企业微信的客户联系功能与家长保持密切沟通。老师可以添加家长的微信，及时向家长反馈学生的学习情况、在校表现等。客户群可以用于发布作业、通知等信息。客户朋友圈可以分享教育资讯、学习方法等内容，帮助家长更好地教育孩子。通过这种方式，学校和老师能够提高家长的满意度和信任度，促进学生的学习和成长。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要意义。合理运用这些功能，可以提升企业竞争力与客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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