企业在服务客户和员工沟通协作方面常常面临难题，比如员工难以及时联系上客户，客户群管理混乱，无法精准触达客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中占据重要地位。今天我们聚焦企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系是一系列帮助企业服务客户的功能集合。消息互通是基础，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如在零售行业，服装品牌店员可添加顾客微信，为其提供新品推荐、穿搭建议等服务。在单聊中，店员能根据顾客的喜好和需求，精准推送合适的服装款式；群聊则可用于发布促销活动，吸引更多顾客参与。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。如金融行业的理财顾问添加客户微信后，企业可通过管理工具监督顾问服务质量，顾问借助快捷回复功能，能快速解答客户关于理财产品的常见问题，提高服务效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。餐饮行业商家建立客户群后，使用防骚扰设置，能避免无关广告干扰顾客，保证群内交流环境良好。群模版功能可快速创建新群，保持群聊结构和规则一致。

客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以教育行业为例，培训机构可在客户朋友圈发布课程优惠活动、教学成果展示等内容，吸引客户关注，与客户互动还能增强客户粘性。

企业微信客户联系为什么重要

客户联系功能对企业至关重要。有调查数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。通过及时与客户沟通，解决客户问题，能让客户感受到企业的关怀和重视，从而提高满意度。

客户复购率也因客户联系功能显著提升。某制造企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提高了25%。企业通过客户联系功能，了解客户使用产品的体验和需求，针对性地推荐新产品和服务，促进客户再次购买。

此外，客户联系功能还能帮助企业拓展新客户。通过客户朋友圈功能，企业的活动信息和产品动态能触达更多潜在客户。据统计，某电商企业通过客户朋友圈推广活动，吸引了超过1000名新客户关注，其中200多名新客户完成了首次购买。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、企业对客户的管理、客户群管理和客户朋友圈等要点。这些功能为企业服务客户提供了有力支持，提升了企业服务客户的效率和质量，增强了企业的竞争力。无论是从提升客户满意度、复购率，还是拓展新客户方面，企业微信客户联系功能都发挥着重要作用。企业合理利用这些功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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