销售行业从业者常面临客户跟进难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能可以很好地解决这些问题。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。本文将详细拆解其落地路径。

销售行业面临着诸多痛点。首先是客户信息分散，企业往往有多个渠道获取客户信息，如线上线下活动、官网咨询、电话沟通等，这些信息分散在不同的表格、文档甚至员工的个人笔记中，难以整合和统一管理。这就导致员工在跟进客户时，无法快速全面地了解客户的历史信息和需求，影响服务质量和效率。其次，客户跟进不及时，由于客户数量众多，员工很难做到对每个客户都及时跟进，导致很多潜在客户流失。此外，沟通效率低也是一个普遍问题，传统的沟通方式如电话、邮件等，不仅效率低下，而且信息传递不及时、不准确，容易造成误解和沟通障碍。

企业微信的客户管理功能可以针对性地解决这些问题。企业微信的客户标签功能，可以为客户打上不同的标签，如客户来源、需求类型、购买意向等，方便员工快速筛选和分类客户，提高跟进效率。通过客户标签，员工可以根据客户的特点和需求，制定个性化的跟进策略，提高客户转化率。企业微信的跟进记录功能，可以记录员工与客户的每一次沟通，包括沟通时间、内容、结果等，方便员工随时查看和回顾，也方便管理者对员工的工作进行监督和指导。通过跟进记录，员工可以更好地了解客户的需求和反馈，及时调整跟进策略，提高服务质量。

该公司在使用企业微信时采取了以下关键动作。制定统一的客户跟进流程，明确每个环节的工作内容和标准，确保员工按照流程进行客户跟进。通过制定统一的流程，提高了工作效率和质量，避免了因流程不规范而导致的客户流失。培训员工使用企业微信的客户管理功能，让员工熟悉和掌握这些功能的使用方法，提高工作效率和质量。通过培训，员工能够更好地利用企业微信的功能，为客户提供更好的服务。建立完善的客户管理体系，对客户信息进行全面、准确的记录和管理，及时更新客户信息，确保信息的及时性和准确性。通过建立完善的客户管理体系，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，及时调整营销策略，提高客户转化率。

企业微信的客户管理功能对销售行业具有明显的优势。它可以提高客户跟进效率，通过客户标签和跟进记录功能，员工可以快速筛选和分类客户，及时跟进客户，提高客户转化率。它可以提升沟通效率，企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，员工可以通过单聊或群聊为客户提供服务，沟通效率更高。它可以提升客户服务质量，企业可以查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，提升客户满意度。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%，充分证明了企业微信客户管理功能的有效性和实用性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～