企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、内部沟通不顺畅、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏的高效使用技巧，能让你的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时：

技巧 1：企业微信客户群高效管理

在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景中，当您管理客户群，需要防骚扰、规范群成员操作时，企业微信客户群管理功能就能发挥巨大作用。

操作路径很简单，打开企业微信，进入客户群聊设置，开启防骚扰功能、禁止加入群聊、禁止改群名等。以零售行业为例，以前群内频繁出现广告、成员随意改群名等混乱情况，导致客户体验差，客服需要花费大量时间处理这些问题。使用企业微信的客户群管理功能后，群内秩序井然，管理更轻松，客服人员每年可节省约200小时的工时用于处理群内混乱问题，能将更多精力投入到为客户提供优质服务上。

技巧 2：企业微信与微信消息互通高效服务客户

很多人认为企业微信与微信消息互通只是简单聊天，实际上利用群发助手、快捷回复等工具能更高效服务客户。在零售行业客户服务场景中，客户咨询量较大，如果逐个回复，效率极低。

原理是企业微信的消息互通功能，支持企业员工直接与微信客户沟通，群发助手可以快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户；快捷回复能让员工快速响应客户常见问题。据统计，使用这些工具后，零售行业客服人员处理客户咨询的时间缩短了60%，客户满意度提升了30%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务客户变得高效又便捷。

技巧 3：利用企业微信已读未读状态高效沟通工作

在政务行业工作协同、教育行业家校沟通等场景中，当您需要确认同事是否收到工作消息并及时处理时，企业微信的已读未读状态功能就非常实用。

操作时，发送消息时，勾选“可查看已读状态”。以前在政务工作中，无法确定同事是否知晓工作安排，导致工作推进缓慢。使用该功能后，能明确知晓同事是否阅读消息并催促处理，沟通效率大幅提升，工作完成时间平均缩短了40%。

综上所述，企业微信的客户群管理、与微信消息互通、已读未读状态等功能，在提升工作效率、服务客户等方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量工时，提高服务质量和客户满意度，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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