零售行业从业者在日常客户管理与服务中，常面临客户信息分散、沟通效率低、服务响应不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能对零售行业意义重大。在客户管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，确保客户资源集中掌控，避免客户信息流失。据统计，使用该功能后，企业客户信息完整率提升30%。在客户服务方面，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务更高效。如群发助手可一键向大量客户推送促销信息，节省时间和人力，使信息触达率提高40%。

操作教学方面，添加客户微信很简单。成员打开企业微信，点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号，发送申请，待对方通过即可建立联系。群发助手使用时，点击“客户联系”中的“群发助手”，选择客户群体，编辑内容后发送。聊天工具栏在与客户聊天界面可使用，有发送文件、图片、链接等功能，方便展示产品信息。快捷回复则可提前设置常见问题答案，聊天时一键发送，提高回复速度。

在零售促销场景下，企业可提前制定促销活动方案，用群发助手向客户推送活动信息。如某服装品牌在换季促销时，通过群发助手向5000名客户发送活动信息，活动期间销售额增长20%。客户咨询解答场景中，利用快捷回复工具，快速解答客户疑问。比如客户询问某商品尺码，客服可快速回复对应尺码信息，提升客户满意度。会员维护场景下，可定期在客户朋友圈发布会员专属福利，增强会员粘性。某超市每月在客户朋友圈发布会员积分兑换活动，会员复购率提高15%。

总之，企业微信客户联系功能在零售行业优势明显，能提升客户管理效率、增强客户服务质量、促进销售增长。零售行业从业者应积极运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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