企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息难处理、群成员管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等情况时，管理成本会大幅增加。比如，某电商企业客户群原来每天花费2小时处理群内骚扰信息。

操作路径：进入企业微信手机端，点击客户群聊，点击右上角“···”，开启“防骚扰”功能，设置关键词、添加黑名单等。

效果实测：通过设置，该电商企业从每天花费2小时处理群内骚扰信息，变为几乎无需处理，节省了大量时间和精力。

技巧2：进行客户群成员去重

适用场景：当客户群中有重复成员，会影响群管理效率。例如，某教育机构客户群存在重复成员，导致群管理混乱，信息传达不畅。

操作路径：进入企业微信手机端，点击客户群聊，点击右上角“···”，点击“群成员去重”，选择需要去重的群成员。

效果实测：去重后，该教育机构群成员清晰，管理便捷，沟通效率明显提高。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当需要快速创建多个客户群，且群设置、群公告等内容相似时，手动创建效率低下。比如，某连锁企业需要为不同门店创建客户群。

操作路径：进入企业微信手机端，点击“工作台”，点击“客户群”，点击“群模版”，创建或选择已有模版，快速创建客户群。

效果实测：使用群模版后，该连锁企业创建一个客户群的时间从15分钟缩短至5分钟，大大提高了工作效率。

技巧4：禁止群成员改群名

适用场景：当需要保持客户群名的一致性，避免群名被随意修改时，群名混乱会影响品牌形象。例如，某品牌客户群名经常被修改，导致客户辨识度降低。

操作路径：进入企业微信手机端，点击客户群聊，点击右上角“···”，开启“禁止改群名”功能。

效果实测：开启该功能后，该品牌客户群名稳定，提高了客户对品牌的辨识度和认同感。

技巧5：禁止群成员加入群聊

适用场景：当需要控制客户群成员的加入，避免无关人员进入群聊时，群内混入无关人员会影响服务质量。比如，某高端服务企业客户群经常混入无关人员。

操作路径：进入企业微信手机端，点击客户群聊，点击右上角“···”，开启“禁止加入群聊”功能，可设置允许加入的成员。

效果实测：设置后，该企业客户群成员纯净，服务质量得到显著提升。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势明显，能显著提升客户服务效率，帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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