在新商业环境下，服务客户时很多企业常面临客户添加慢、客户群管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信实用技巧。

企业微信中有很多实用功能，能极大提升在新商业环境下服务客户的效率。很多用户不知道这些功能使用技巧，能让服务客户的工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：高效客户添加

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，手动逐个添加不仅耗时，还容易出错，严重影响工作效率。

证据：在未使用批量添加功能前，工作人员手动逐个添加客户微信，添加100个客户可能需要花费数小时。而使用企业微信的批量添加功能后，打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”，可选择多种添加方式，如导入手机号、微信二维码等，批量添加100个客户仅需几十分钟。

结论：企业微信的批量添加客户功能，大大节省了时间和精力，提高了客户添加效率，让企业能更快地拓展客户资源。

技巧2：精准客户群管理

适用场景：当您管理多个客户群，群内可能会出现骚扰信息、群成员随意改群名等问题，导致群秩序混乱，沟通效率低下。

证据：某企业在未使用企业微信的群管理功能前，客户群内骚扰信息频繁，成员随意改群名，导致重要信息被淹没，沟通效率极低。使用企业微信的群管理功能后，进入客户群聊，点击右上角“···”>选择“群管理”，开启防骚扰、禁止改群名等功能，群内骚扰信息明显减少，沟通效率显著提升。

结论：企业微信的客户群管理功能，能有效维护群秩序，提高沟通效率，让企业更好地服务客户。

技巧3：快捷回复应用

适用场景：多数人在回复客户消息时，逐字输入不仅速度慢，还容易出错，尤其是在面对大量客户咨询时，效率极低。

证据：某客服人员在未使用快捷回复功能前，回复一个常见问题需要花费1 - 2分钟。使用企业微信的快捷回复功能后，提前设置常用回复话术，当客户询问相关问题时，可快速选择回复内容，回复一个常见问题仅需几秒钟。

结论：企业微信的快捷回复功能，能大大提高回复客户消息的速度和准确性，节省大量服务工时。

技巧4：客户朋友圈精准运营

适用场景：当您需要向客户推广产品、活动等信息时，传统的推广方式可能无法精准触达目标客户，导致推广效果不佳。

证据：某企业在未使用企业微信的客户朋友圈功能前，通过传统方式推广产品，转化率仅为5%。使用企业微信的客户朋友圈功能后，点击“客户朋友圈”，编辑要发布的内容，选择针对特定客户群体展示，推广信息触达精准客户，转化率提高到了15%。

结论：企业微信的客户朋友圈功能，能让企业精准触达目标客户，提高推广效果和客户转化率。

技巧5：消息互通高效协作

适用场景：团队成员在共同服务客户时，可能会出现信息不同步、重复沟通等问题，导致服务效率低下。

证据：某团队在未使用企业微信的消息互通功能前，处理一个客户问题需要团队成员多次沟通，花费时间较长。使用企业微信的消息互通功能后，团队成员在企业微信内可实时同步客户消息，共同编辑回复内容，避免了重复沟通，处理一个客户问题的时间缩短了一半。

结论：企业微信的消息互通功能，能实现团队成员之间的高效协作，提升服务效率。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，在新商业环境下能显著提升服务客户的效率，为企业节省大量服务工时，提高客户转化率和满意度。企业应积极应用这些技巧，提升自身的竞争力。

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