企业在日常办公中,常常面临客户管理困难、会议效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐客户管理技巧,能让客户服务质量显著提高:
技巧1:高效客户管理
适用场景:当您面临客户数量众多,管理困难时
操作路径:企业微信>客户联系>客户管理
效果实测:过去,很多企业在客户管理上耗时耗力,客户响应时间长。以某企业为例,该企业客户数量庞大,之前客户响应时间平均在24小时以上。通过使用企业微信的客户管理功能,按照上述操作路径进行管理后,客户响应时间缩短至平均6小时以内。这一显著变化,得益于企业微信客户管理功能的强大。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能快速将重要信息传达给客户;聊天工具栏方便成员与客户沟通;快捷回复则能迅速回应客户常见问题,大大提高了服务效率。
技巧2:优化会议功能
颠覆认知:多数人认为会议功能只是简单的视频通话,实际上企业微信的会议功能有更多实用的设置。
原理剖析:因为企业微信的会议功能支持多人在线、屏幕共享等,能让会议更加高效。在团队会议场景中,以往传统的会议方式可能会受到地域、时间等限制,而且信息传递不及时、不全面。而企业微信的会议功能,支持多人同时在线,无论成员身处何地,都能实时参与会议。屏幕共享功能更是强大,主讲人可以将自己的电脑屏幕内容分享给参会人员,包括文档、表格、演示文稿等,让参会人员更直观地了解会议内容。例如,在一次产品研发会议中,研发人员通过屏幕共享,向其他成员展示了产品的设计方案和代码细节,大大提高了沟通效率,原本需要多次会议才能讨论清楚的问题,通过一次会议就得到了解决。
综上所述,企业微信的这些实用功能优势明显。高效的客户管理技巧,让企业在客户服务方面取得显著成果,客户响应时间大幅缩短,客户满意度显著提高;优化的会议功能,提升了团队会议的效率,让信息传递更加及时、准确。这些功能的应用,为企业的办公协作和客户服务带来了极大的便利和提升。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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