企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务质量难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，为企业办公沟通和服务客户提供了强大支持。

在企业办公沟通场景中，企业微信展现出诸多优势。其沟通体验和微信一致，员工容易上手。比如在日常办公中，员工之间的沟通就像使用微信一样简单，无论是交流工作方案，还是反馈项目进度，都能高效完成。而且，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。在一次项目推进过程中，团队成员分布在不同地区，通过企业微信的视频会议功能，大家能够实时沟通，共同解决问题，大大提高了工作效率。

企业微信的信息沉淀功能也十分实用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工可以随时查看历史消息，避免重要信息的遗漏。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这就好比有了一本智能的员工手册，员工可以快速找到需要联系的同事，节省了时间和精力。

在服务客户方面，企业微信的功能同样出色。它实现了与微信的消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时解答客户的疑问，提供产品信息。

企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率提升了30%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。其中，企业微信客户群防骚扰功能，有效减少了客户群中的垃圾信息，客户满意度提升了20%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增加了客户的粘性。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从数据上看，企业微信能助力企业高效沟通与管理。有数据显示，使用企业微信后，企业的办公效率提升了40%。在服务客户方面，通过客户联系、客户群管理等功能，客户满意度提升了25%。这些数据充分证明了企业微信的价值。

企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它不仅支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

总之，企业微信的核心要点在于其高效的沟通功能、全方位的连接能力以及强大的客户服务管理功能。它对企业在办公及客户服务方面具有重要意义，能够帮助企业提升办公效率，提高客户满意度，增强企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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