在企业运营中，客户管理一直是个难题，客户信息分散、服务响应不及时、客户维护成本高等问题，让企业在客户服务上耗费大量精力和时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息混乱，管理困难的情况时。在企业日常运营中，客户群消息杂乱无章，大量无用信息充斥其中，不仅让管理员处理消息耗时耗力，还容易导致重要信息被淹没，影响客户服务质量。这时候就需要对客户群进行高效管理。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启这些功能，可以有效避免群内出现广告、恶意刷屏等不良行为，保持群内环境的整洁和有序。

效果实测：从群消息处理时间2小时→0.5小时。经过对群消息的有效管理，原本需要花费2小时处理的群消息，现在只需要0.5小时就能完成，大大提高了工作效率。这种企业微信客户群管理方法，能让您轻松应对客户群管理难题。

技巧2：个性化快捷回复

颠覆认知：多数人直接用通用回复，实际上针对不同客户问题设置个性化快捷回复更高效。在日常客户服务中，很多企业习惯使用通用回复来应对客户问题，但这种方式往往不能满足客户的个性化需求，导致客户满意度不高。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置，可预设多种回复内容，快速响应客户。通过对客户常见问题进行分类整理，设置不同的个性化快捷回复内容，当客户提出问题时，客服人员可以迅速找到对应的回复，及时解决客户问题。这种企业微信快捷回复方式，能显著提升客户服务效率。

技巧3：精准客户朋友圈运营

适用场景：当您想要精准推送产品信息给客户时。在企业营销过程中，盲目地向客户推送产品信息，不仅效果不佳，还容易引起客户的反感。因此，精准推送产品信息至关重要。

操作路径：企业微信→客户朋友圈→选择客户分组→发布活动信息、产品动态。通过对客户进行分组，根据不同客户的需求和兴趣，有针对性地发布产品信息和活动动态，能够提高客户的关注度和参与度。

效果实测：客户互动率从10%提升到30%。经过精准的客户朋友圈运营，客户对企业发布的内容更加关注，互动率从原来的10%提升到了30%，有效促进了产品销售和客户关系维护。这种企业微信客户朋友圈运营要点，值得企业深入学习和应用。

技巧4：客户标签精细化管理

颠覆认知：很多人标签设置简单，其实细致分类客户标签能更好服务客户。在客户管理中，简单的客户标签无法准确反映客户的特点和需求，导致企业在服务客户时缺乏针对性。

原理剖析：企业微信的客户联系功能支持添加标签，方便对客户进行分类管理。通过对客户的基本信息、购买行为、兴趣爱好等进行详细分析，为客户设置不同的标签，如“高价值客户”“潜在客户”“活跃客户”等。这样在进行客户服务和营销活动时，就能根据不同标签的客户特点，制定个性化的服务和营销策略。这种企业微信客户标签管理方法，能让企业更好地了解客户，提高客户服务质量。

技巧5：群发助手高效触达

适用场景：当您需要向大量客户发送通知等内容时。在企业日常运营中，经常需要向客户发送各种通知、活动信息等内容，如果采用逐个发送的方式，不仅效率低下，还容易出现遗漏。

操作路径：企业微信→群发助手→选择客户→编辑内容发送。通过企业微信的群发助手功能，您可以快速选择需要发送的客户群体，编辑好内容后一键发送，大大提高了信息发送的效率。

效果实测：发送效率从每次1小时→0.2小时。使用群发助手后，原本需要1小时才能完成的信息发送工作，现在只需要0.2小时就能完成，节省了大量的时间和精力。这种企业微信群发助手功能，能让您轻松实现信息的高效触达。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升客户服务质量与效率。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户，提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务的增长。

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