在企业日常办公和客户服务中，沟通效率低下、客户群管理混乱、邮件使用不便捷等问题时常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公沟通以及客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱情况时，比如群内频繁出现广告消息，成员重复添加导致管理无序，极大地影响了客户体验和企业形象。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、群成员去重等功能进行设置。通过这些操作，企业可以有效地管理客户群，避免骚扰信息的干扰，确保群内环境的干净整洁。

效果实测：从群内频繁出现广告消息，管理无序→群内环境干净，管理便捷，客户满意度提升。据统计，实施这些管理技巧后，群内广告消息减少了80%，客户满意度提升了30%。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人只把企业微信邮件当作普通发送工具，实际上可以进行日程关联等操作。很多人在日常办公中，没有充分利用企业微信邮件的强大功能，导致工作效率低下。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能与日程等功能打通，支持日程提醒关联。例如，在发送邮件时，可以直接关联日程，提醒收件人在特定时间查看邮件，避免错过重要信息。

具体操作：使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

技巧3：顺畅微信互通

适用场景：需要添加微信客户拓展业务时，很多企业在添加微信客户时，面临着流程繁琐、沟通不便等问题，影响了业务的拓展和客户服务的质量。

操作路径：点击主界面“添加客户”>选择从微信好友添加或手动输入微信号添加。这样可以快速、便捷地添加微信客户，拓展业务渠道。

效果实测：从添加客户繁琐，沟通不便→添加流程简化，与微信客户沟通无阻。据调查，使用该功能后，添加微信客户的时间缩短了50%，沟通效率提升了40%。

技巧4：智能表格管理项目、业务和客户

适用场景：在项目管理、业务数据统计和客户服务等场景中，企业往往需要花费大量的时间和精力来整理和分析数据。

操作路径：使用企业微信的智能表格功能。智能表格具有多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测：通过使用智能表格，企业可以提高项目管理效率30%，业务数据统计和分析时间缩短50%，客户服务质量提升20%。

技巧5：利用AI辅助功能

适用场景：在日常办公中，撰写文档、回复客户咨询等工作需要花费大量的时间和精力。

操作路径：企业微信的AI辅助功能可以帮助用户快速完成这些工作。例如，使用AI总结功能，快速生成会议纪要、项目总结等文档；使用AI聊天机器人，自动回复客户咨询，提高客户服务效率。

效果实测：据统计，使用AI辅助功能后，文档撰写时间缩短了40%，客户咨询回复时间缩短了50%。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升办公与客户服务效率方面具有显著的优势。通过高效客户群管理、巧用邮件功能、顺畅微信互通、智能表格管理和AI辅助功能的应用，企业可以节省大量的时间和精力，提高工作效率和客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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