办公人士常面临客户管理混乱、办公效率低下等问题。为了解决这些难题，许多企业将目光投向了企业微信。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信解决问题的有效方案。下面详细拆解其落地路径。

在客户管理场景中，企业常遇到客户信息分散、跟进不及时、营销不精准等问题。企业微信的客户管理功能能有效解决这些痛点。以企业微信客户标签管理为例，它可以助力精准营销。企业可给客户添加不同标签，如消费偏好、购买能力等，之后根据标签对客户进行精准营销，提高营销转化率。企业借助该功能结合节日促销活动，向有相关偏好的客户推送活动信息，订单量提升了30%。

企业微信还提供了一系列客户管理工具。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。客户群管理也很出色，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

办公场景中，企业也面临诸多痛点，如沟通效率低、任务管理难、数据汇总不及时等。企业微信的高效办公功能为这些问题提供了解决方案。智能表格是企业微信的新功能之一，能大大提升办公效率。它有多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图可清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。

智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

另外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也十分实用。它支持使用智能总结写信，AI可总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名可快速添加至收件人，沟通更高效，还可直接选择整个部门作为收件人，方便发送通知、汇报等邮件。

邮件功能还与其它功能联动。收到的邮件可转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，企业微信的客户管理和高效办公功能优势明显。它能帮助企业提升客户满意度，优化办公流程，提高工作效率和营销转化率。企业通过运用企业微信的这些功能，实现了客户管理和办公的双重提升。

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