企业在运营过程中，常常面临着客户联系困难、服务效率低下等问题，导致客户满意度下降，业务增长受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着和微信一致的沟通体验，还具备多种强大功能，在企业办公沟通和服务客户等场景中发挥着重要作用。其中，客户联系功能是企业微信的核心功能之一。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业可查看并管理成员添加的客户，并且配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。企业可通过管理后台控制有添加微信用户权限的成员名单，还能查看企业成员的外部联系人相关操作记录，也可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，进行统一管理。当成员离职并从通讯录中删除后，还可以分配他的外部联系人给其他成员。

在实际业务场景中，这些工具发挥着巨大作用。以客服快速回复客户咨询为例，客服人员在面对大量客户咨询时，使用快捷回复功能，能迅速调出预设好的答案，节省时间，提高回复效率。比如在电商行业，客户询问商品的尺码、颜色、库存等常见问题，客服人员只需一键点击快捷回复，就能快速准确地解答客户疑问。群发助手则可以帮助企业向客户批量发送消息，如新品上市通知、促销活动信息等。企业可以根据客户的属性、购买记录等进行精准分组，然后针对性地发送消息，提高营销效果。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送图片、文件、名片等，方便客服人员与客户进行更全面的沟通。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来显著的效果。从客户满意度方面来看，使用该功能后，企业能够更及时、准确地响应客户需求，客户满意度得到明显提升。有数据显示，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从之前的70%提升到了85%。在客户转化率方面，通过精准的客户管理和营销，客户转化率也有了很大提高。例如，某金融企业利用企业微信的客户联系功能，对潜在客户进行针对性营销，客户转化率提高了20%。

企业微信客户联系功能还体现在全方位连接微信上。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

此外，企业微信在企业内部办公沟通方面也有出色表现。它有着和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了企业内部的沟通效率。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可查看管理客户、配备高效服务工具、全方位连接微信等。这一功能对企业服务客户、提升业务有着重要意义。它不仅能提高客户满意度和转化率，还能加强企业与客户的联系，促进业务增长。同时，企业微信的其他功能也为企业办公沟通提供了便利，提升了企业整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～