企业在客户管理方面常面临效率低下、客户维护成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在日常客户服务中，客户经常会问到一些重复性的问题，如果每次都手动输入回答，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复。

效果实测：使用快捷回复功能后，从平均回复时间5分钟缩短到1分钟，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群只能人工管理骚扰信息，实际上企业微信有防骚扰工具。很多企业在客户群管理上花费大量人力，却效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等操作。企业可以根据自身需求设置关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动将发送者踢出群聊，有效维护了客户群的秩序。

技巧3：善用群发助手

适用场景：当您有重要消息需要通知大量客户时。比如企业举办促销活动、发布新产品等，需要及时将信息传达给客户。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择群发助手。

效果实测：使用群发助手前，逐个通知客户耗时2小时，使用后缩短到半小时，极大地提高了信息传达的效率。

技巧4：利用客户朋友圈精准推广

适用场景：当您需要推广新产品或活动时。通过客户朋友圈，企业可以将活动信息、产品动态等内容精准地推送给客户。

操作路径：点击客户朋友圈>编辑内容>选择可见客户。需要注意的是，一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户则看不到这个朋友圈。此外，目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持，客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。

效果实测：利用客户朋友圈进行推广后，推广信息触达率从30%提升到70%，有效提高了推广效果。

技巧5：做好客户标签管理

颠覆认知：很多人随意设置客户标签，其实有更系统的方法。随意设置的标签无法准确反映客户的特征和需求，不利于企业进行精准营销。

原理剖析：企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理，方便精准营销。企业可以根据客户的购买行为、兴趣爱好等因素为客户设置标签，然后根据标签对客户进行分组，针对不同组的客户制定不同的营销策略。

综上所述，这5个企业微信客户管理实用技巧，在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势，能够帮助企业节省大量的时间和成本，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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