企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、服务客户困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。其初衷是为企业提供一个高效、便捷的沟通与管理平台，帮助企业提升内部协作效率，更好地服务客户。

企业微信和微信一致的沟通体验

在操作界面和交互方式上，企业微信与微信高度相似，员工无需花费大量时间学习就能上手。例如，聊天界面的布局、消息发送的方式等都和微信一样，简单易用。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了企业微信如何实现多平台消息实时同步。员工在电脑上处理未完成的工作，在手机上也能继续，不会耽误进度。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一高效沟通功能让沟通工作更高效。比如在企业办公沟通场景中，领导布置任务后能及时知道员工是否收到并查看，避免信息传达不到位。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量找人的时间。

全方位连接微信

消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在服务客户场景中，销售人员可以直接与客户在微信上交流，及时解答客户疑问。客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如企业可以利用群发助手定期向客户推送产品信息。客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能能有效维护群秩序，提升群运营质量。客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，促进产品推广和品牌传播。

各类效率工具

文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具在提升办公效率上发挥着重要作用。例如，团队成员可以共同编辑文档，提高文档撰写的效率；线上会议功能让异地办公的员工也能及时沟通；日程功能可以帮助员工合理安排工作时间。

OA应用

常见且实用的OA应用场景包括请假审批、报销申请等。员工可以在企业微信上直接提交申请，领导在线审批，大大缩短了审批流程。

企业为何需要企业微信

提升内部沟通效率

消息已读未读状态查看功能，能让员工清楚知道信息是否被接收，避免重复沟通，节省时间。企业通讯录方便找人，员工可以快速找到需要协作的同事，提高协作效果。

服务客户方面的优势

客户联系和管理工具帮助企业更好地服务客户、增强客户粘性。例如，通过群发助手可以向客户发送个性化的消息，提高客户满意度。客户群管理工具能维护群秩序，提升群运营质量。利用群模版可以快速创建规范的客户群，群成员去重功能避免了群内人员重复。客户朋友圈功能可以将企业的活动信息、产品动态等展示给客户，与客户进行互动，促进产品推广和品牌传播。

不同行业应用

零售行业应用：企业微信在零售行业的专属方案为零售企业带来了诸多便利。比如天虹通过企业微信，员工可以添加顾客微信，及时了解顾客需求，提供个性化服务。还可以利用客户群进行新品推广，提高销售额。

教育行业应用：学校可以利用企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。例如深圳明德实验学校通过企业微信，老师可以向家长发送学生的作业完成情况、考试成绩等信息。

政务行业应用：政务部门可以利用企业微信进行内部沟通和对外服务。如海珠教育局通过企业微信，实现了文件的快速传达和工作的高效部署。

制造行业应用：制造企业可以利用企业微信进行生产管理、供应链沟通等。长安汽车通过企业微信，实现了各部门之间的高效协作，提高了生产效率。

餐饮行业应用：餐饮企业可以利用企业微信服务客户，如西贝莜面村通过企业微信，服务员可以及时了解顾客的用餐体验，提高服务质量。

金融行业应用：金融机构可以利用企业微信进行客户服务和风险管理。中国银行通过企业微信，为客户提供了便捷的金融服务，同时加强了对客户的管理。

总之，企业微信作为企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和OA应用等特点。它能提升企业内部沟通效率，在服务客户方面具有显著优势，还能助力不同行业更好地开展业务。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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