在日常工作中，企业常常面临工作沟通效率低下、客户服务体验不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在工作沟通与客户服务中效率大增。重点推荐客户群管理技巧，能大幅提升客户服务体验：

在企业运营的各个场景中，如零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等，都会面临不同的痛点。以零售服务为例，销售人员需要管理大量客户，如何高效地与客户沟通并维护好客户关系是一大难题；在教育教学场景中，教师需要与学生和家长保持密切联系，及时传达教学信息；政务办公中，工作人员需要处理大量的文件和信息，确保工作的高效流转；制造管理里，企业需要协调各个部门之间的工作，保证生产的顺利进行；餐饮运营中，服务员需要快速响应顾客的需求，提升顾客满意度；金融服务中，理财顾问需要为客户提供专业的理财建议，建立长期的信任关系。而企业微信的出现，为解决这些痛点提供了有效的途径。

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您管理客户群，面临群内骚扰信息多、成员管理复杂等情况时。比如在零售服务中，客户群可能会收到大量的广告和垃圾信息，影响客户的体验；在教育教学场景中，家长群可能会出现一些无关的讨论，分散教师和家长的注意力。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→开启防骚扰功能、进行群成员去重等操作。通过开启防骚扰功能，可以屏蔽一些不良信息，保证群内的秩序；进行群成员去重操作，可以避免群内出现重复的成员，提高管理效率。

效果实测：从群内骚扰信息频繁，管理混乱→群内秩序井然，管理效率提升50%。以某零售企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能之前，群内每天会收到大量的骚扰信息，导致客户的满意度下降。通过开启防骚扰功能和进行群成员去重操作，群内的骚扰信息减少了80%，管理效率提升了50%，客户的满意度也得到了显著提高。

技巧2：精准客户联系

颠覆认知：多数人随意添加客户微信，实际上提前整理客户信息，有针对性添加，并利用群发助手、快捷回复等工具更高效。在以往的客户联系中，很多人只是简单地添加客户的微信，没有对客户信息进行整理和分析，导致沟通效率低下。而企业微信的客户联系功能，可以让企业提前整理客户信息，根据客户的需求和偏好进行有针对性的添加，并利用群发助手、快捷回复等工具，快速响应客户的需求。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，所以能更好地精准服务客户。企业可以通过客户联系功能，查看成员添加的客户信息，对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。同时，群发助手和快捷回复等工具，可以提高沟通效率，让企业更好地满足客户的需求。

以金融服务为例，理财顾问可以通过企业微信的客户联系功能，提前了解客户的资产状况、投资偏好等信息，有针对性地为客户提供理财建议。在与客户沟通时，可以利用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，提高沟通效率。通过这种方式，理财顾问可以更好地服务客户，建立长期的信任关系。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用功能。比如企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在制造管理场景中，企业可以通过企业通讯录快速找到各个部门的员工，协调工作；在政务办公中，工作人员可以通过企业通讯录快速联系到相关的人员，提高工作效率。又比如消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这在零售服务和餐饮运营中非常实用，可以让企业更好地与客户沟通。

掌握企业微信的这些实用功能，能让您在工作沟通与客户服务中效率大增。无论是高效客户群管理，还是精准客户联系，都能帮助企业提升服务质量，增强客户满意度。在未来的企业运营中，合理利用企业微信的功能，将成为企业提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～