企业在与客户沟通和服务过程中，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，为各行业提供专属方案，助力企业服务微信用户。而其客户联系功能更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，实现企业与客户的直接沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，这一功能在实际场景中作用显著。

以客服人员快速响应客户咨询场景为例，当客户通过微信咨询产品信息时，客服人员使用企业微信添加客户微信后，可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可将产品最新信息、优惠活动等内容快速群发给客户，节省时间和精力。聊天工具栏能提供多种实用功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复则可预设常见问题的答案，当客户咨询时，一键发送，快速响应客户需求。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。比如企业设定了群模版，成员在创建客户群时可直接使用，提高群创建效率。同时，防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具可高效管理客户群，确保群内秩序和信息的准确性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。据相关数据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业可通过群发助手及时向客户推送重要信息，让客户感受到企业的关怀；聊天工具栏和快捷回复工具能让客服人员快速响应客户咨询，解决客户问题，提高服务效率。

在客户管理方面，企业可清晰查看并管理成员添加的客户。例如，企业可根据客户的消费习惯、购买频率等信息进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化服务。通过客户群管理工具，企业可有效控制群聊质量，避免群内出现骚扰信息，提升客户体验。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。据统计，通过客户朋友圈互动，客户的复购率提高了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信，企业能对成员添加的客户及客户群进行查看和管理，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。其重要意义在于提升客户满意度、优化客户管理、增强客户粘性，为企业的发展提供有力支持。

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