在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着如何高效办公、提升客户服务质量的难题。如何加强员工沟通、提高客户转化率、提升客户群活跃度和留存率，是众多企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的“客户联系”和“客户群管理”功能，能有效解决这些痛点。

企业微信在当下企业办公和客户服务等场景中应用广泛，众多知名企业组织都在使用。下面我们来探讨其“客户联系”和“客户群管理”功能。

“客户联系”功能是什么

“客户联系”是企业微信的重要功能。企业销售可通过此功能添加客户微信，实现消息互通。例如，某企业销售小李负责推广公司新产品，他添加了大量潜在客户微信。借助企业微信的群发助手，他能一次性向多位客户发送产品信息，介绍产品特点、优势和价格等。同时，聊天工具栏可让小李快速发送产品资料、案例等，快捷回复功能使他能迅速回应客户常见问题，提高服务效率。

“客户联系”功能为何重要

“客户联系”功能对企业至关重要。数据显示，某企业在使用企业微信“客户联系”功能前，客户转化率仅为10%。使用后，通过群发助手精准推送产品信息、利用快捷回复及时解答客户疑问，客户转化率提升至30%。这表明该功能可增强企业与客户的沟通，及时了解客户需求，提供针对性服务，从而提高客户转化率。

“客户群管理”功能是什么

“客户群管理”功能为企业管理客户群提供便利。企业可查看并管理成员的客户群聊。例如，某电商企业为推广促销活动，通过设置群模版快速创建多个客户群。模版包含群名称、群公告、群规则等内容，节省创建时间。同时，企业可利用防骚扰工具屏蔽群内不良信息，禁止加入群聊功能可防止无关人员进入，禁止改群名功能保证群名统一规范，群成员去重功能避免重复成员，提高群管理效率。

“客户群管理”功能为何重要

“客户群管理”功能对企业意义重大。有数据表明，某企业在未使用该功能前，客户群活跃度低，留存率仅为40%。使用后，通过设置群模版创建有吸引力的客户群，利用群管理工具维护群秩序，客户群活跃度明显提升，留存率提高至70%。这说明该功能可提高客户群活跃度和留存率，增强客户粘性，促进客户之间的交流和互动，为企业带来更多业务机会。

综上所述，企业微信的“客户联系”和“客户群管理”功能要点在于，“客户联系”可让企业高效与客户沟通，提升客户转化率；“客户群管理”能帮助企业规范管理客户群，提高客户群活跃度和留存率。这两个功能对企业办公和客户服务至关重要，能助力企业在市场竞争中脱颖而出。

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