很多企业在日常运营中,面临着办公效率低下的问题,比如客户群消息处理不及时、团队成员工作安排协调困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧 1:高效客户群管理
适用场景:当您管理多个客户群,需要快速处理群消息时。在零售行业客户服务场景里,客服人员每天要面对大量客户群的咨询和反馈,如果不能快速处理群消息,很容易导致客户满意度下降。
操作路径:进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。企业微信提供了强大的客户群管理工具,开启防骚扰功能可以屏蔽无关信息,群成员去重功能能避免重复信息干扰,让群聊更加简洁有序。
效果实测:从处理群消息耗时较长→快速处理群消息,节省时间。据统计,使用这些功能后,处理群消息的时间从原本的每天2 - 3小时缩短至1小时以内,大大提高了工作效率。
技巧 2:巧用日程安排
颠覆认知:多数人只在个人日历中记录日程,实际上可以在企业微信中与同事共享日程。在制造企业内部协作场景中,各部门之间的工作衔接紧密,如果不能及时了解彼此的工作安排,很容易出现生产脱节的情况。
原理剖析:因为企业微信的日程功能支持多人共享,方便团队成员知晓彼此工作安排。团队成员可以通过共享日程,清晰看到每个项目的进度和相关人员的工作安排,避免了重复工作和沟通不畅的问题。
这些技巧能有效提升企业微信使用效率,为工作带来极大的便利。高效的客户群管理让企业能够更好地服务客户,提高客户满意度;巧用日程安排则能加强团队协作,提升工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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