企业客服人员在管理客户群时常常面临诸多困扰！客户群消息杂乱、成员管理困难、信息传递不及时等问题，严重影响客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信客户群管理的实用技巧。

企业微信的客户群管理功能具有重要价值。首先，它能提升客户满意度。通过高效管理客户群，及时解决客户问题，提供优质服务，让客户感受到企业的关怀和重视。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，客户满意度平均提升了20%。其次，增强了客户粘性。定期在客户群发布活动信息、产品动态等内容，与客户保持互动，能让客户更了解企业和产品，从而增加对企业的信任和依赖。

接下来进行操作教学。企业微信提供了丰富的客户群管理工具，其中客户群防骚扰设置是重要一环。开启此功能后，可有效过滤群内垃圾信息，保证群内环境干净整洁。操作步骤为：打开企业微信，进入需要设置的客户群，点击群设置，找到防骚扰选项，按照提示进行设置即可。群成员去重功能也很实用，能避免群内出现重复成员，提高管理效率。操作时，在群设置中找到群成员去重选项，系统会自动检测并清理重复成员。群模版的使用可以快速创建规范统一的客户群。企业可根据不同业务需求创建多个群模版，如活动群模版、产品咨询群模版等。创建时，点击群聊界面右上角的“…”，选择“群模版”，按提示设置群名称、群公告、群成员等信息。

再说说企业微信如何添加客户微信。这是与客户建立联系的基础。操作步骤如下：打开企业微信，点击通讯录，选择“外部联系人”，点击“添加”，输入客户的微信账号或手机号，发送添加请求。添加成功后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务。

企业微信的新功能智能表格也值得关注。它在办公协作中发挥着重要作用。智能表格可进行数据处理，如数据筛选、排序、计算等。使用时，打开企业微信，点击文档，选择智能表格，创建新表格或打开已有表格，根据需求进行数据处理操作。

下面列举一些应用场景。在大型促销活动期间，客户群管理功能能发挥巨大作用。活动前，利用客户群发布活动信息，吸引客户参与；活动中，及时解答客户疑问，处理订单问题；活动后，收集客户反馈，改进服务。在日常办公协作中，智能表格可用于项目进度跟踪、员工考勤统计等。添加客户微信则可在客户服务场景中随时与客户沟通，提供个性化服务。

总之，企业微信的客户群管理、添加客户微信和智能表格等功能，在提升客户服务质量和办公协作效率方面具有显著优势。合理运用这些功能，能让企业更好地服务客户，实现高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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