日常办公中,你是否常因处理各种繁琐事务而耗时耗力?其实,企业微信里藏着许多实用功能,能大幅缩短日常办公耗时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用技巧,重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:巧用客户群防骚扰功能
适用场景:在客户服务场景中,当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时,会严重干扰群内正常交流,耗费大量时间处理不良信息。比如一家电商企业的客户群,每天会收到大量推销广告,客服人员需要不断清理,严重影响工作效率。
操作路径:进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能,并设置相关规则。开启后,系统会自动拦截不符合规则的信息,如包含特定关键词的广告等。
效果实测:以某企业为例,使用前客服人员每天需要花费1 - 2小时处理群内不良信息;使用后,基本无需处理,群内环境更和谐,客户交流和服务效率显著提升。
技巧2:利用日程管理高效安排工作
颠覆认知:多数人可能只是简单记录日程,实际上合理设置提醒和共享日程更高效。很多人认为日程管理就是记录待办事项,却忽略了其强大的协同功能。
原理剖析:因为企业微信的日程功能支持多平台同步,且可设置不同类型提醒,还能与同事共享日程,方便协调工作。例如一个项目团队,通过共享日程,成员可以清晰看到彼此的工作安排,避免任务冲突,提高团队协作效率。企业微信日程支持提前设置提醒时间,如提前10分钟、30分钟等,确保不会错过重要事项。
技巧3:熟练使用智能表格
适用场景:在团队协作和日常办公中,需要多人协作处理数据、制作报表等情况时,传统方式效率低下,容易出错。比如一家制造企业的生产部门,每月需要制作生产报表,涉及多个环节的数据收集和整理,以往需要多人反复沟通修改表格。
操作路径:在聊天界面点击“+” > 选择“智能表格” > 创建或使用模板。企业微信提供了丰富的模板,如销售报表模板、项目进度模板等,可直接套用。
效果实测:使用智能表格后,从多人反复沟通修改表格→实时协作修改,效率大幅提升。以某企业为例,原本制作一份报表需要3 - 5天,使用智能表格后,缩短至1 - 2天。
智能表格的其他优势:
多种视图查看项目进展,一张表管项目。可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。
仪表盘实时呈现业务数据,一张表管业务。业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。
连接微信上的客户,一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效,管理更简单。
使用AI字段,批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业,导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标。制造业,巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。
轻松上手智能表格。丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格,一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口,企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格,表格数据更新时还可以将数据写回原系统里,实现业务系统与智能表格搭配使用。
综上所述,这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信使用效率,让工作更轻松高效。无论是客户服务、团队协作还是日常办公,合理运用这些技巧,都能为企业节省大量时间和精力,提升整体竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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