企业日常办公中,繁琐的沟通、人员管理和客户服务问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的解决方案。企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧,能让日常办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:巧用企业通讯录快速找人
在企业办公场景中,当您需要快速联系同事,却在众多联系人中难以找到时,这一技巧就非常实用。比如在零售服务场景中,促销活动期间需要紧急协调各部门同事,快速找到相关人员至关重要。操作路径为:打开企业微信 > 点击通讯录 > 在搜索框输入同事姓名或相关信息。效果实测显示,从原本花费数分钟查找同事,缩短到十几秒即可找到。这一功能利用了企业微信的企业通讯录功能,支持批量导入员工信息并统一管理,让找同事更方便。
技巧2:利用消息已读未读提升沟通效率
多数人发完消息就不管了,实际上可以通过查看已读未读状态及时跟进。这颠覆了很多人的认知。在政务办公场景中,紧急文件的传达需要确保接收者及时查看。企业微信支持查看对方消息的已读未读状态,方便了解对方是否收到并查看了消息,以便及时沟通。通过这一功能,能避免信息传达不及时导致的工作延误,真正实现高效沟通。
技巧3:批量导入员工信息
当新员工入职较多,需要快速录入信息时,这一技巧能发挥巨大作用。在制造管理场景中,新员工集中入职时,逐个录入信息会耗费大量时间和人力。操作路径为:进入企业微信管理后台 > 通讯录管理 > 批量导入员工信息模板下载 > 填写信息后上传。效果实测表明,从逐个录入员工信息耗时数小时,缩短到十几分钟即可完成批量导入。这一功能利用了企业微信可批量导入员工信息并统一管理的特性,大大提高了员工信息录入的效率。
技巧4:客户群高效管理
在管理客户群,防止广告等骚扰信息时,这一技巧必不可少。在餐饮运营场景中,客户群是与顾客沟通的重要渠道,若群内有大量骚扰信息,会影响顾客体验。操作路径为:进入客户群聊 > 群管理 > 开启防骚扰等功能。效果实测显示,有效减少群内广告等骚扰信息,提升群内沟通质量。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。
技巧5:使用客户朋友圈发布动态
当向客户宣传活动信息、产品动态时,客户朋友圈是一个很好的宣传渠道。在金融服务场景中,可通过发布理财产品信息、市场动态等内容吸引客户。操作路径为:点击客户朋友圈 > 编辑内容发布。效果实测表明,有效触达客户,提升客户对产品和活动的知晓度。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
总结来说,这些技巧能有效提升企业在沟通、员工管理、客户服务等方面的效率,助力企业更好发展。企业微信凭借其消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等功能,为企业提供了全方位的办公解决方案。
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