企业办公人士在客户服务环节常常遇到困扰！客户添加困难、客户群管理混乱、服务效率低下等问题，让许多企业在客户服务上耗费大量精力却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的强大功能可以高效解决这些问题。本文将分步骤解决如何利用企业微信高效服务客户的问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

一、企业微信添加客户微信的方法

在企业办公和客户服务场景中，添加客户微信是与客户建立联系的第一步。企业微信提供了便捷的添加客户微信功能。操作步骤如下：打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过“从微信好友中添加”“通过手机号添加”等方式添加客户微信。

该功能的价值在于企业成员能够直接与客户的微信沟通，扩大客户群体，提升服务范围。应用场景广泛，例如销售人员在参加展会后，可以快速添加客户微信，及时跟进业务；客服人员可以为客户提供一对一的服务解答。在添加客户微信时，要注意礼貌沟通，说明添加目的，避免引起客户反感。

二、企业微信客户群管理技巧

客户群管理在企业服务客户过程中至关重要。企业微信的客户群管理功能丰富，能帮助企业高效管理客户群。首先是客户群防骚扰设置，企业可在后台进行相关配置，开启防骚扰功能后，当群成员发送违规内容，系统会自动提醒或处理。操作步骤为：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“群成员防骚扰”，并设置相关规则。

另外，企业还可对客户群进行其他管理操作，如禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、使用群模版等。这些功能可以维护群秩序，提高群质量。比如，使用群模版可以快速创建具有统一规则和介绍的客户群；群成员去重能避免群内出现重复客户，提高沟通效率。在客户群管理中，要定期清理群成员，确保群内都是活跃且有需求的客户。

三、企业微信AI智能应用

企业微信的AI智能应用为企业办公和客户服务带来了新的效率提升。以AI智能表格使用为例，企业可以利用智能表格进行数据收集、整理和分析。操作步骤：在企业微信中找到“文档”，点击“新建表格”，选择“AI智能表格”。用户可以根据需求输入相关信息，AI会自动生成表格框架和内容。

AI智能表格的价值在于节省时间和精力，提高数据处理的准确性。应用场景包括市场调研数据统计、销售业绩分析等。例如，市场部门在进行市场调研后，使用AI智能表格可以快速整理和分析调研数据，为决策提供依据。使用AI智能表格时，要确保输入信息准确，避免因信息错误导致表格结果不准确。

综上所述，企业微信在企业办公和客户服务中具有显著优势。通过添加客户微信、管理客户群、应用AI智能等功能，企业能够提高客户服务效率，提升客户满意度。微盛AI·企微管家在协助企业使用企业微信方面有着丰富的经验和成功案例，能帮助企业更好地发挥企业微信的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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