在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务不及时、客户群管理混乱等问题，常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能提升服务效率

在零售服务、餐饮服务等场景中，当需要快速与客户取得联系并提供优质服务时，企业往往面临着沟通效率低、服务不及时等痛点。而企业微信的客户联系功能，就能很好地解决这些问题。

具体操作路径为：打开企业微信→点击客户联系→添加客户微信→使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具服务客户。在使用群发助手时，企业可以根据客户的属性、消费习惯等进行精准分组，然后针对性地发送消息，提高消息的送达率和转化率。快捷回复设置也十分重要，将常见问题和回复内容提前设置好，在与客户沟通时就能快速响应，节省时间。

以某零售企业为例，该企业原本与客户沟通每次需要半小时，在使用企业微信的客户联系功能后，沟通效率明显提升，每次沟通时间缩短到十分钟。这不仅提高了客户满意度，还为企业节省了大量的人力成本。

技巧2：善用客户群管理保障群秩序

多数企业在管理客户群时，可能只是随意管理，导致群内秩序混乱、信息传递不畅等问题。实际上，利用企业微信的客户群管理功能，能更高效地管理客户群。

企业微信的客户群管理功能支持对群聊进行全方位设置，例如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能运用可以有效过滤群内的垃圾信息，保证群内环境良好。群模版创建则可以快速搭建规范的客户群，提高建群效率。

原理在于，这些工具确保了群内环境良好，信息传递有序。比如某餐饮企业，通过使用企业微信的客户群管理功能，利用群成员去重工具清理了重复的群成员，避免了资源浪费。同时，使用群模版创建新的客户群，规范了群聊的管理。在活动推广期间，群内信息传递更加高效，活动参与度明显提高。

综上所述，企业微信的客户联系功能和客户群管理功能优势显著。通过巧用客户联系功能，企业可以提升服务效率，节省沟通时间；善用客户群管理功能，能保障群秩序，提高信息传递效率。这些功能的合理运用，能帮助企业更好地利用企业微信提升工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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