企业在客户管理中，常常面临客户服务效率低下、精准营销难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率从每天3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时工时：
技巧1：巧用快捷回复提高回复效率
问题：在零售行业客户维护、教育行业家校沟通等场景中，当客户咨询常见问题时，回复效率低，耗费大量时间。
证据：适用场景为当您需要快速回复客户常见问题时。操作路径为企业微信界面 > 聊天工具栏 > 快捷回复设置，添加常用回复话术。效果实测显示，从平均每次回复3分钟缩短到1分钟。
结论：通过在企业微信中设置快捷回复，能极大提高回复客户常见问题的效率，节省时间。
技巧2：善用群发助手做精准营销
问题：多数人在使用企业微信进行营销时，直接进行大面积群发，效果不佳。
证据：颠覆认知的是，实际上根据客户标签进行精准分组群发效果更好。原理是企业微信的客户联系功能，支持对客户进行标签管理，方便针对性营销。
结论：利用企业微信的群发助手和客户标签管理功能，进行精准分组群发，能提升营销效果。
总结来说，巧用企业微信的快捷回复和群发助手等客户管理功能，能有效提升客户服务质量与效率，为企业节省大量工时，在零售行业客户维护、教育行业家校沟通等场景中发挥重要作用。
微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。
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