销售团队在跟进客户时，常常面临耗时久、效率低的难题，跟进一个客户可能需要花费数小时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让销售跟进客户耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为销售团队节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准跟进

适用场景：当销售面临大量客户需要跟进，难以精准把握客户需求时，这个功能就派上大用场了。比如，一家大型化妆品销售公司，销售每天要面对成百上千的客户咨询，很难对每个客户都有针对性地沟通。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>筛选客户标签>针对性沟通。销售可以根据客户之前的购买记录、咨询内容等为客户打上不同的标签，如“高端产品需求者”“平价产品爱好者”“敏感肌肤人群”等。然后在跟进时，通过筛选这些标签，快速找到目标客户群体，进行有针对性的沟通。

效果实测：从原来平均每个客户跟进时间2小时→缩短至30分钟。以该化妆品销售公司为例，之前每个销售每天跟进10个客户就已经精疲力尽，且效果不佳。使用这个功能后，每个销售每天可以轻松跟进40个客户，大大提高了工作效率，也增加了销售业绩。

技巧2：客户群高效管理提升转化率

颠覆认知：多数人认为客户群随便管理就行，实际上合理运用群模版、防骚扰等功能更高效。很多销售觉得客户群只要拉起来，让客户在里面交流就可以了，不需要太多的管理。但实际上，这样的客户群往往活跃度不高，转化率也很低。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持设置群规则、快速建群等，能提升群成员体验。企业可以设置群模版，规定群内的发言规范、活动规则等，让客户在一个有序的环境中交流。同时，使用防骚扰功能，过滤掉一些垃圾信息，保证群内的良好氛围。

例如，一家服装销售企业，之前有一个客户群，由于管理不善，群里经常出现广告、吵架等不良现象，客户纷纷退群。后来企业使用了企业微信的客户群管理功能，设置了群规则，对违反规则的成员进行警告或移除，同时使用群模版，定期发布新款服装信息和优惠活动。结果，群内的活跃度大大提高，转化率也从原来的5%提升到了15%。

技巧3：智能表格助力客户管理和业务推进

智能表格是企业微信的一个强大工具，它可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。

比如，一家电商企业，销售团队每天要跟进大量的客户订单。使用智能表格后，他们可以清晰地看到每个客户的订单状态、跟进情况等信息，大大提高了工作效率。同时，成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

智能表格还可以用于项目管理。它支持多种视图查看项目进展，如按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

技巧4：邮件功能提升沟通效率

企业微信的邮件功能也非常实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还可以与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

技巧5：日程安排确保工作有条不紊

企业微信的日程安排功能可以帮助销售团队合理安排工作时间。销售可以在日程中设置客户跟进时间、会议时间、项目节点等。日程还可以共享给团队成员，让大家清楚每个人的工作安排，避免时间冲突。

例如，一个销售团队在进行一个大型项目时，通过日程安排功能，将项目的各个阶段和任务分配给不同的成员，并设置了相应的时间节点。大家按照日程安排有序工作，项目顺利推进，比原计划提前完成。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，能够显著提升销售团队的工作效率和业绩。通过合理运用这些功能，销售团队可以更好地跟进客户、管理客户群、推进项目和提升沟通效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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