企业在客户服务和沟通管理中，常常面临客户信息分散、沟通效率低、营销推广难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信在企业沟通与管理中十分重要。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具，以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而客户联系功能是企业微信的重要组成部分。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等具体功能。

消息互通

企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，一家零售企业的销售人员，通过企业微信添加客户微信后，能及时解答客户关于产品的疑问，提供详细的产品信息。在促销活动期间，还能通过群聊快速将活动信息传达给众多客户。企业微信如何添加客户微信呢？员工在企业微信中点击“添加联系人”，输入客户微信账号或扫描客户微信二维码即可添加。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，一家教育机构通过企业微信创建客户群，为学生和家长提供课程咨询和学习资料分享服务。使用防骚扰功能，可屏蔽群内的广告和不良信息，保证群内环境良好。群模版功能则可快速创建结构相似的群聊，提高工作效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以一家餐饮企业为例，企业可将新菜品、优惠活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户到店消费。客户看到朋友圈内容后进行评论，企业员工及时回复互动，增强与客户的联系。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来诸多好处。

提升客户满意度

有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求，解决客户问题，让客户感受到良好的服务体验。客户群管理功能保证了群聊的有序和高效，避免了客户被骚扰，提高了客户对企业的好感度。客户朋友圈功能让企业与客户有更多的互动，增强了客户的粘性。

提高工作效率

员工使用群发助手、快捷回复等工具，能快速处理客户咨询，节省时间和精力。据统计，使用这些工具后，员工处理客户咨询的时间平均缩短了40%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在服务客户时，员工之间的沟通协作更高效。

促进业务增长

客户朋友圈的营销推广能吸引更多潜在客户，增加客户购买意愿。一家制造企业通过客户朋友圈发布新产品信息后，产品的销量增长了20%。客户群管理功能可对客户进行精准分类和管理，企业可针对不同类型的客户开展个性化营销活动，提高营销效果。

总之，企业微信客户联系功能要点在于消息互通方便与客户沟通，客户群管理保证群聊有序，客户朋友圈利于营销推广。其重要意义在于提升客户满意度、提高工作效率、促进业务增长。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，实现自身的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～