在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业，群内广告泛滥、群名随意更改等问题，不仅影响客户体验，还大大降低了服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置企业微信客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，这不仅会干扰正常的交流，还可能引起客户的不满，导致客户流失。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰功能。

效果实测：某企业在未开启该功能前，每天需要花费近1小时处理群内广告消息，客户投诉率达20%。开启企业微信客户群防骚扰功能后，群内环境清净，处理广告消息时间降为几乎为零，客户投诉减少至5%。

技巧2：企业微信客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和客户识别。想象一下，如果客户群名频繁变动，客户很难快速找到对应的群，也不利于企业品牌的传播。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持管理员对群名进行锁定。企业可通过此功能，保持群名的稳定性，提升品牌辨识度。

总结来说，掌握这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，改善客户体验。合理设置客户群防骚扰功能，能营造良好的群内环境；禁止客户改群名，有助于树立品牌形象。企业通过运用这些技巧，可在客户服务中取得显著成果，节省大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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