零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常面临客户添加难、信息管理乱、营销效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能对零售行业意义重大。它可实现精准营销，通过分析客户信息，为不同客户提供个性化产品推荐，提高营销转化率。据统计，使用该功能后，部分零售企业营销转化率提升了30%。还能增强客户留存，及时与客户沟通，提供优质服务，增加客户忠诚度。

5步用好企业微信客户联系功能

第一步：添加客户微信

企业微信支持多种添加客户微信的方式。可通过扫描客户微信二维码添加，也能让客户扫描企业微信的二维码。还能导入客户电话号码，系统自动匹配添加。添加时，要注意添加语的撰写，突出企业优势和对客户的价值，提高通过率。

第二步：管理客户信息

企业可在企业微信中批量导入员工信息并统一管理，也能对客户信息进行分类、标注和备注。例如，标注客户的消费偏好、购买频率等，方便后续精准营销。

第三步：利用群发助手

企业可使用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。发送前，要根据客户的特点和需求进行分组，提高群发效果。

第四步：使用聊天工具栏和快捷回复

聊天工具栏可提供更多的服务功能，如发送文件、图片等。快捷回复可设置常用的回复语，提高服务效率。

第五步：发布客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布频率要适中，一般每周2 - 3次为宜。

应用案例

新品推广

某零售企业在推出新品时，通过企业微信客户联系功能，向客户发送新品信息，并在客户朋友圈进行推广。同时，利用聊天工具栏和快捷回复，及时解答客户的疑问。活动期间，新品销售额增长了20%。

节日促销

在节日期间，某零售企业使用群发助手向客户发送节日促销信息，并设置了限时优惠活动。通过精准营销，活动期间销售额增长了30%。

总之，企业微信客户联系功能在零售行业具有显著优势。正确使用该功能，能拓展客户资源，提高营销效果，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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