企业在客户服务与管理方面常常面临诸多挑战，比如客户信息分散难以统一管理，服务效率低下导致客户满意度不高，业务转化率难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有众多效率工具和灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能更是在服务客户与管理客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业可通过此功能添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数最多可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并且配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效地服务客户。

在实际服务客户场景中，比如一家零售企业，销售人员可以通过企业微信的客户联系功能添加客户的微信。当有新的产品到货或者促销活动时，利用群发助手将信息快速推送给客户。在与客户沟通时，聊天工具栏能提供更多便捷操作，快捷回复功能则可以让销售人员迅速回应客户的常见问题，大大提高服务效率。

对于企业来说，企业微信客户联系功能非常重要。从数据方面来看，有企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提高了25%。这是因为通过该功能，企业能够更好地了解客户需求，及时为客户提供精准的服务。

企业可查看并管理成员添加的客户，这使得企业对客户资源有了更集中的掌控。比如企业可以分析客户的购买记录、偏好等信息，为客户提供个性化的推荐，从而提高客户的购买意愿。客户群功能也能让企业更好地管理客户群体，通过防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护良好的群聊环境，提高客户的参与度和满意度。

客户朋友圈功能同样不可忽视。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这就增加了企业与客户之间的粘性，让客户更深入地了解企业的产品和服务。

此外，企业微信还能关联微信小店。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号，实现商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业可以通过企业微信聊天工具栏的微信小店应用向客户发送商品，客户下单后订单中会有交易线索提供。不过需要注意的是，一个企业id最多能关联1个微信小店。

当然，在使用企业微信的过程中也会遇到一些常见问题。比如聊天工具栏中出现空白或看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用，成员不在应用可见范围内，群聊不是客户群等原因。对于这些问题，企业可以按照相应的解决方法进行处理。

企业微信客户联系功能要点众多，它为企业服务客户与管理客户提供了强大的支持。通过添加客户微信、管理客户资源、利用各种工具服务客户等方式，企业能够提高客户满意度和业务转化率，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～