企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,企业内部沟通不及时,导致工作进度受阻;与客户沟通缺乏有效工具,难以提供优质服务。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且,其电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便员工随时随地查看消息。据统计,使用企业微信后,员工查找历史消息的时间平均缩短了30%。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这极大地提高了沟通效率,避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,员工查找同事的平均时间从原来的几分钟缩短到了几十秒。

在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它实现了消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手,企业可以快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户,节省了时间和精力。据数据显示,使用群发助手后,企业向客户传达信息的效率提升了50%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护群内秩序,提高群聊的质量。例如,防骚扰功能可以过滤掉不良信息,为客户提供一个良好的交流环境。企业微信的客户朋友圈功能,能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了与客户的互动性和粘性。

然而,企业在使用企业微信时,也需要遵守相关规则。企业微信用户在使用企业微信时,需遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》、《企业微信用户账号使用规范》等相关协议和规范。对于违规行为,企业微信有明确的处罚规则。比如,对于发送不良信息类内容,包括诱导分享类信息、特殊识别码、口令类信息、骚扰及垃圾信息等影响用户体验的信息、恶意引流类信息、其他不良信息,以及恶意添加外部联系人等行为,会进行阶梯式处罚。首次违规将短期禁止使用互通功能,本企业管理员可申请解封;再次违规将短期禁止使用互通功能,且不可申请解封;第三次违规将永久禁止使用互通功能。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不论违规次数,直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~