企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，本文分5步解决如何高效添加客户、管理客户等问题，重点标注添加客户的注意事项，即使新手也能轻松上手。

客户联系功能对企业服务客户至关重要。它能提升客户响应速度，当客户咨询问题时，企业可借助该功能快速回复，增强客户粘性。比如客户生日时及时送上祝福，让客户感受到关怀。

操作教学

添加客户微信

企业可支持成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。在添加时，成员需注意礼貌用语，说明添加目的。企业可批量导入员工信息并统一管理，让成员能更方便地找到同事共同服务客户。

使用群发助手

企业可利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。操作时，先选择要发送的客户群体，编辑好内容，确认无误后即可发送。群发助手能提升工作效率，让企业快速触达客户。

运用聊天工具栏

聊天工具栏提供了丰富的工具，如快捷回复。企业可预设常见问题的回复内容，成员在与客户沟通时，能快速选择回复，节省时间，提高响应速度。

应用场景

零售行业客户联系

在零售行业，企业可通过客户联系功能添加客户微信，利用群发助手推送新品信息、促销活动。还能通过客户朋友圈发布产品动态，吸引客户购买。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，向客户发送新款服装图片和优惠信息，提升了销售额。

教育行业客户服务

教育行业可利用客户联系功能实现家校沟通。老师可添加家长微信，及时反馈学生学习情况。还能利用群发助手发送作业通知、考试成绩等。例如，某学校老师通过企业微信向家长发送学生的课堂表现和作业完成情况，让家长更好地了解孩子学习状况。

总之，企业微信客户联系功能优势明显，能提升客户响应速度、增强客户粘性。在不同行业的客户服务场景中，都能取得良好的应用成果。企业应充分利用该功能，提升服务质量，促进业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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