企业在客户管理中常面临客户拓展难、服务效率低、维护成本高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信客户管理实用技巧能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护工时：

技巧1：精准添加客户

适用场景：当您想要拓展新客户时。在传统的客户拓展中，企业往往采用盲目添加客户的方式，导致添加通过率极低，浪费了大量的时间和精力。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”，可通过手机号、微信名片等方式添加。这种精准的添加方式，能够让企业直接与目标客户建立联系。

效果实测：从盲目添加客户导致通过率低，到精准添加后通过率提升了60%。某企业在使用精准添加客户技巧前，每天添加100个客户，通过率仅为10%，即10个；使用精准添加技巧后，每天添加100个客户，通过率提升到了70%，即70个。这大大提高了客户拓展的效率，为企业带来了更多的潜在客户。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群只要正常维护就行，实际上合理利用群管理工具能大大提升效率。很多企业在客户群管理中，没有充分利用企业微信提供的工具，导致客户群秩序混乱，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，支持对群成员进行有效管理。

操作路径：以设置客户群防骚扰为例，企业可在企业微信后台对客户群进行设置，开启防骚扰功能，设置敏感词等。当群成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动进行处理，如警告、禁言等。

效果实测：某企业在未设置客户群防骚扰功能前，客户群每天有大量的广告、垃圾消息，导致群成员活跃度低，甚至有部分客户退群。设置防骚扰功能后，群内广告、垃圾消息减少了80%，群成员活跃度提升了50%，客户退群率降低了30%。

技巧3：合理发布客户朋友圈内容

适用场景：当您想要推广活动信息、产品动态等内容时。很多企业在客户朋友圈内容发布上缺乏规划，导致发布的内容不能吸引客户的关注。

操作路径：企业可在企业微信中编辑好要发布的内容，选择目标客户群体，然后发布到客户的朋友圈。在发布内容时，要注意内容的质量和吸引力，可结合图片、视频等形式。

效果实测：某企业在合理规划客户朋友圈内容发布前，每月发布的内容互动率仅为5%；合理规划后，每月发布的内容互动率提升到了20%。这大大增强了企业与客户之间的互动，提高了客户的粘性。

技巧4：利用快捷回复工具

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在客户服务过程中，客户的咨询往往具有重复性，人工回复效率低。

操作路径：企业可在企业微信中设置快捷回复短语，当客户咨询相关问题时，可直接使用快捷回复工具进行回复。

效果实测：某企业在使用快捷回复工具前，平均回复一个客户咨询需要3分钟；使用快捷回复工具后，平均回复一个客户咨询仅需30秒，回复效率提升了5倍。

技巧5：运用群发助手功能

适用场景：当您需要向客户群发消息时。传统的群发方式效率低，且容易出现遗漏。

操作路径：企业可在企业微信中使用群发助手功能，选择要群发的客户群体，编辑好消息内容，然后进行群发。

效果实测：某企业在使用群发助手功能前，向1000个客户群发消息需要2小时；使用群发助手功能后，向1000个客户群发消息仅需10分钟，群发效率提升了12倍。

这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务质量和效率，助力企业更好发展。通过精准添加客户、高效管理客户群、合理发布客户朋友圈内容、利用快捷回复工具和运用群发助手功能等技巧，企业能够在客户拓展、客户服务和客户维护等方面取得更好的效果，降低客户维护成本，提高企业的竞争力。

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