企业在客户服务环节常面临挑战，比如客户信息管理混乱、服务效率低下、客户粘性不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信全新客户管理功能可有效解决这些难题。

企业微信客户管理新功能具有多方面价值。首先，能提升客户服务效率。借助消息互通功能，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达 500 人，还能查看对方已读未读状态，沟通更高效。其次，能增强客户粘性。企业可通过客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，加深与客户的联系。

下面介绍具体操作步骤。客户添加方面，员工在企业微信中可直接添加客户的微信，企业还能查看并管理成员添加的客户。分组管理时，企业可根据客户的特征、需求等进行分组，如将零售行业的客户分为普通会员、高级会员等。快捷回复设置也很重要，企业可预设常见问题的回复内容，员工在与客户沟通时能快速选择回复，提高服务效率。

不同行业有不同的应用场景。在零售行业，企业可利用新功能进行会员管理。通过客户联系功能，添加会员微信，了解会员需求，提供个性化服务。利用客户群功能，创建会员专属群，发布新品信息、优惠活动等，提高会员的参与度和忠诚度。还可通过客户朋友圈功能，推广热门商品，吸引会员购买。

在客户管理中，企业微信还有一些实用工具。例如客户群防骚扰设置，企业可开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能，保障客户群的良好秩序。

总结来说，企业微信客户管理新功能优势明显，能提升客户服务效率、增强客户粘性，还能帮助企业更好地管理客户。企业应积极应用这些新功能，提升自身竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

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