在企业日常沟通中，使用企业微信时遭遇诈骗是个令人头疼的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套应对企业微信诈骗的有效方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，被广泛应用于各行业。但随着使用范围扩大，诈骗风险也随之增加。当怀疑在企业微信上遭遇诈骗时，我们要及时采取措施。

首先，了解如何投诉企业微信用户。若在与企业微信用户沟通过程中遭遇诈骗，可通过特定途径提交投诉反馈。微信联系人、企业微信联系人、外部群均设有投诉入口，进入对方的详细资料，点击右上角即可进行投诉。不过，有时会遇到无法投诉反馈的情况，这时可在【手机端 -> 消息页面左上角的三 -> 设置 -> 帮助与建议】页面，下拉到底部点击进入【在线客服】联系官方获取帮助。若您并非企业管理员身份，需先咨询企业管理员。如果涉及金钱财产损失，建议您报案处理，以维护自身权益。

其次，掌握获取投诉凭证的方法也很重要。员工编号是员工投诉的重要凭证，获取方式分为微信侧和企业微信侧。在微信侧，点击被举报的企业微信用户，进入个人信息页面，点击实名即可看到编号，电脑端和手机端均可获取。在企业微信侧，点击被举报企业微信用户，进入客户详情页面，点击实名同样能获取编号，也是电脑端和手机端均可操作。

下面从不同场景来看企业微信诈骗问题及应对措施。在零售行业，企业通过企业微信与客户沟通销售产品。若员工添加客户微信后，遇到诈骗分子伪装成客户，以各种理由诱导员工转账，企业可及时利用投诉功能和获取的投诉凭证，向相关部门反映情况，减少损失。同时，企业还能借助企业微信的客户联系管理功能，查看员工与客户的沟通记录，判断是否存在异常。

在教育行业，学校使用企业微信与家长沟通学生情况。若有诈骗分子混入家长群，发布虚假缴费信息，学校可通过企业微信的客户群管理功能，及时查看群聊情况，禁止诈骗分子继续发言或加入群聊。同时，学校可通过投诉入口对诈骗分子进行投诉，并获取相关投诉凭证，保障家长的财产安全。

企业微信的信息沉淀功能也有助于应对诈骗问题。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业可随时查看历史沟通记录，为处理诈骗问题提供证据。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，便于企业判断沟通是否正常。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在遭遇诈骗时，企业可快速联系相关人员，共同处理问题。同时，企业还能通过通讯录管理功能，及时更新员工信息，防止诈骗分子利用过期信息进行诈骗。

为了更好地防范企业微信诈骗，企业可加强员工培训，提高员工的防范意识。让员工了解常见的诈骗手段和应对方法，避免上当受骗。此外，企业还可设置严格的权限管理，限制员工添加陌生客户，减少诈骗风险。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

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