企业在客户管理中常常面临效率低下的难题，比如逐个给客户发送信息耗时久，回复客户问题速度慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间和精力：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的信息时，逐个发送不仅浪费时间，还容易出错。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”，选择要发送的客户，编辑好内容后点击“发送”。

效果实测：使用群发助手前，逐个发送信息可能需要数小时，使用后，几分钟即可完成群发。例如，某企业在推广新产品时，需要向500个客户发送产品介绍信息。在未使用群发助手前，员工花费了3个小时才完成信息发送，而且还出现了部分信息发送错误的情况。使用群发助手后，仅用了5分钟就准确地将信息发送给了所有客户。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，可能会逐字输入，实际上设置快捷回复可以更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户提前设置常用的回复内容，当客户询问相关问题时，可快速选择回复。比如，客户经常询问产品的价格、规格、售后等问题，企业可以提前将这些问题的答案设置为快捷回复内容。当客户再次询问时，员工只需点击相应的快捷回复，就能迅速给出答案，大大提高了回复效率。

总结升华，企业微信的这些客户管理技巧优势明显，能取得显著成果。巧用群发助手和设置快捷回复，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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