企业在客户服务方面，常常面临客户管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它能全方位连接微信，有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要是通过与微信的连接，让企业能更好地服务客户。其具体操作如下：

首先是添加客户微信。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，这就是企业微信的消息互通功能。群人数可达500人，方便企业进行大规模的客户服务。企业可查看并管理成员添加的客户，这便是客户联系功能的一部分。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在服务客户时，员工可通过企业通讯录快速找到合适的同事协同服务客户。

企业还能查看并管理成员的客户群聊，这是客户群管理功能。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如，企业微信客户群防骚扰功能，能有效避免客户群被恶意骚扰，为客户提供良好的交流环境。

此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升服务效率来看，企业微信客户联系功能有诸多优势。群发助手可一次性给多个客户发送消息，快捷回复能让员工快速响应客户问题，大大提升了服务效率。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的响应时间平均缩短了50%，客户满意度提升了30%。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能更好地了解客户需求，提供个性化服务。通过客户群管理工具，如群成员去重、群模版等，可优化客户群结构，提高群内交流效率。

客户朋友圈功能让企业能及时向客户传递活动信息、产品动态等内容，增强了客户与企业的互动。企业可根据客户的评论互动，更好地了解客户反馈，改进服务和产品。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其与微信的紧密连接、丰富的客户管理工具和高效的服务方式。通过添加客户微信、查看管理客户、群发助手、快捷回复、客户群管理、客户朋友圈等功能，企业能提升服务效率、优化客户管理、增强客户互动。

对企业服务客户而言，企业微信客户联系功能意义重大。它能帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业的竞争力和业绩。在当今竞争激烈的市场环境下，企业微信客户联系功能是企业提升客户服务水平的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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