企业在客户管理过程中，常常面临服务效率低下、沟通成本高的问题。比如逐个给客户发送消息，不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用的客户管理技巧，能让客户服务与维护工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量精力：

技巧1：巧用群发助手高效触达客户

适用场景：当企业需要向多位客户发送相同的重要通知、活动信息等情况时，逐个发送消息会浪费大量时间和精力。例如，一家连锁超市要向会员发送促销活动通知，如果逐个发送，可能需要花费数小时。

操作路径：打开企业微信 > 点击“客户联系”> 选择“群发助手”> 勾选客户 > 编辑内容发送。

效果实测：从逐个发送消息可能花费数小时，到使用群发助手几分钟即可完成。某企业在未使用群发助手前，向500位客户发送活动通知，花费了近3个小时；使用群发助手后，仅用了5分钟就完成了发送。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人可能在每次回复客户咨询时都重新打字，实际上提前设置快捷回复更高效。比如，客服人员在面对大量客户咨询时，每次都重新打字回复，不仅效率低，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，将常见问题的答案提前录入，当客户询问时，一键点击就能快速回复。例如，一家电商企业将常见的商品咨询问题答案提前设置为快捷回复，客服人员在回复客户时，平均每次回复时间从原来的2分钟缩短到了30秒。

这些客户管理技巧在提升客户服务质量与效率方面具有显著优势。巧用群发助手能让企业快速将重要信息传递给客户，利用快捷回复则能让企业与客户的沟通更加高效。通过这些技巧，企业可以节省大量的时间和精力，从而更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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