企业在客户服务和办公协同中，常面临客户信息管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务等方面应用广泛。它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、管理客户信息并提供服务的重要方式。在添加客户微信方面，企业员工可通过企业微信添加客户的微信，实现消息互通。比如某电商企业的客服人员，通过企业微信添加客户微信后，能及时为客户解答商品咨询、处理售后问题。该企业员工小李，在添加客户微信后，客户反馈购买的商品有质量问题，小李迅速记录问题并跟进处理，让客户在短时间内得到满意的解决方案。

在管理客户信息上，企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如某教育机构，通过群发助手向客户推送课程优惠信息，还利用快捷回复功能快速解答客户关于课程时间、费用等常见问题，节省了沟通时间。

企业微信客户联系功能为何重要

从客户满意度提升方面来看，相关数据显示，企业通过企业微信有效进行客户联系，客户满意度能提升30%。以某餐饮企业为例，该企业员工通过企业微信及时了解客户用餐体验，对客户提出的建议和意见迅速做出反馈和改进，使得客户满意度大幅提高，很多客户成为了回头客。

在业务拓展方面，客户复购率因有效客户联系而提升。某美妆企业通过企业微信的客户联系功能，定期向客户推送新品信息和使用教程，客户复购率提升了25%。而且企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步促进业务拓展。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能要点在于能让企业与客户建立紧密联系，从添加客户微信到管理客户信息，再到通过各种工具服务客户和拓展业务，都有完善的体系。它在企业运营中具有重要意义，能提升客户满意度、促进业务增长。企业应更好地运用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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