在企业运营中，沟通效率低下、客户维护困难、员工账号管理混乱等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列行之有效的解决方案。

近期，“人去世了朋友圈会消失吗”这一话题引发大众热议，微信客服也对账号相关问题作出回应。微信与企业微信同属腾讯生态，这一热议也给企业微信运营带来了新的思考。接下来，我们将为企业管理者和运营者详细解析企业微信客户朋友圈内容规划及员工账号管理要点。

企业微信客户朋友圈功能价值与内容规划

企业微信客户朋友圈功能为企业带来了显著的价值。在产品推广方面，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，直接触达客户。据统计，通过企业微信客户朋友圈进行产品推广，产品信息的曝光量相比传统推广方式提升了 30%。在客户互动方面，企业可以与客户在朋友圈进行评论互动，增强客户粘性。有数据显示，积极与客户在朋友圈互动的企业，客户复购率提高了 20%。

结合当下大家对朋友圈内容的关注，企业微信客户朋友圈的内容规划需要注重以下几点。首先是贴合热点，就如近期“人去世了朋友圈会消失吗”这样的热门话题，虽然未直接涉及企业微信，但反映出用户对社交账号相关问题的关注度。企业可以从中获取灵感，将热点话题与自身产品或服务相结合。比如，一家金融企业可以结合此话题，在客户朋友圈分享关于财产继承、账号安全等方面的金融知识，吸引客户关注。

其次要注重情感共鸣。朋友圈是一个充满情感交流的地方，企业发布的内容不能仅仅是生硬的产品宣传。可以讲述品牌故事、客户案例等，引发客户的情感共鸣。例如，一家餐饮企业可以分享一些顾客在餐厅的温馨瞬间，让客户感受到品牌的温度，从而提升客户对品牌的好感度。

此外，内容的多样性也很重要。可以包括图片、视频、文字等多种形式，满足不同客户的喜好。同时，要合理安排发布频率，避免过度打扰客户。一般来说，每周发布 2 - 3 条朋友圈较为合适。

企业微信员工账号管理场景与处理办法

企业微信员工账号管理是企业运营中的重要环节。当员工账号长期未登录时，会给企业带来诸多影响。在内部沟通方面，长期未登录的账号可能导致信息传递不及时，影响工作效率。据调查，因员工账号长期未登录导致的信息延误问题，使企业项目进度平均延迟了 15%。在客户服务方面，若负责客户对接的员工账号长期未登录，可能会导致客户问题得不到及时解决，影响客户满意度。

对于企业微信员工账号长期未登录的情况，企业需要采取相应的处理措施。首先，企业可以定期清理长期未登录的账号。一般来说，对于超过 3 个月未登录的账号，可以进行停用处理。在停用前，要通过企业内部通知、邮件等方式告知员工，避免引起不必要的误解。

其次，要及时更新员工账号信息。当员工离职、岗位调动等情况发生时，要及时修改账号权限和信息，确保账号安全。同时，要建立完善的账号管理制度，明确账号使用规范和责任。

另外，企业还可以通过技术手段，对员工账号的登录情况进行监控。例如，设置登录提醒功能，当员工账号长时间未登录时，系统自动发送提醒消息，督促员工及时登录。

总结：合理规划与科学管理的重要性

合理规划企业微信客户朋友圈内容以及科学管理员工账号，对企业运营和沟通具有至关重要的意义。在客户朋友圈方面，优质的内容规划可以提高产品推广效果，增强客户互动，为企业带来更多的业务机会。在员工账号管理方面，科学的管理措施可以提高企业内部沟通效率，保障客户服务质量。

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