企业在运营过程中，常常面临着客户联系效率低下、管理困难等问题，导致客户满意度不高，业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在企业运营中，与客户保持紧密且高效的联系至关重要。良好的客户联系能够提升客户满意度，促进业务增长。企业微信客户联系功能应运而生，为企业提供了强大的支持。

企业微信客户联系功能，是企业与客户之间沟通的桥梁。它具体包括以下几个方面：

首先是可添加客户微信。企业成员能够直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户遇到售后问题时，客服可以及时解答，快速解决客户的困扰。这种方式让沟通更加直接、高效，避免了传统沟通方式的繁琐。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够高效服务客户。比如某连锁餐饮企业，利用群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户再次光顾。聊天工具栏和快捷回复功能则让客服人员能够快速响应客户的咨询，提高服务效率。

再者，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能够高效管理客户群。例如，某教育机构为了保证客户群的良好秩序，设置了客户群防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊，同时使用群模版快速创建新的客户群，提高了群管理的效率。

最后，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，并与客户进行积极的评论互动，增强了客户的参与感和品牌认同感。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能够更加及时、高效地响应客户的需求，解决客户的问题。客户复购率也有显著变化，平均提高了20%。这得益于企业通过该功能与客户保持了紧密的联系，及时向客户推送相关信息，激发了客户的购买欲望。

在企业办公沟通场景中，企业微信的其他功能也发挥着重要作用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更加方便。信息沉淀功能使得电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。高效沟通则体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态，提高了沟通效率。

在服务客户场景中，企业微信的消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能相互配合，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。企业可以通过消息互通与客户建立联系，利用客户群管理功能维护客户群的秩序，通过客户朋友圈功能与客户进行互动，从而提升客户服务质量。

企业微信客户联系功能要点众多，它能够添加客户微信，方便企业与客户直接沟通；企业可以对成员添加客户进行有效管理，提高服务效率；还能对客户群和客户朋友圈进行管理和运营，增强客户的参与感和品牌认同感。这一功能对企业服务客户、提升业务具有重要意义，它能够提升客户满意度，促进客户复购，为企业的发展奠定坚实的基础。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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