企业在日常运营和沟通管理中，常常面临沟通效率低下、客户服务难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工使用起来简单易用，降低了学习成本。在企业沟通场景中，其具备多平台消息实时同步的特点，电脑与手机上的消息能实时同步，还可云端保存，实现了信息沉淀。例如，员工在外出办公时，在手机上处理了一半的工作沟通内容，回到电脑前仍能无缝衔接继续处理。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率。比如在紧急项目中，负责人可以清楚知道成员是否看到重要信息，及时跟进工作进度。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工能快速找到相关部门的同事，解决工作中的问题。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在服务客户方面，企业可利用这一功能及时为客户解答疑问、处理问题。例如，零售行业的员工可以在客户群中及时发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。客户联系功能下，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的不同需求和特点，进行精准的消息群发，提高服务效率。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，学校老师可以利用客户群管理功能，确保家长群的秩序，避免无关信息干扰。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过这一功能增加与客户的互动，提高客户的粘性。

企业需要使用企业微信，是因为它能带来显著的效益。从沟通效率提升方面来看，有企业使用企业微信后，内部沟通时间缩短了30%。企业员工通过企业通讯录快速找到同事，消息的已读未读状态让沟通更加高效，减少了不必要的沟通成本。在客户服务优化方面，客户满意度提升了20%。企业通过客户联系、客户群管理等功能，能够更好地了解客户需求，及时解决客户问题，从而提高客户的满意度。

总之，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，为企业在沟通与服务方面带来了极大的便利和提升。它能提高企业内部沟通效率，优化客户服务，帮助企业更好地运营和发展。企业不妨尝试使用企业微信，借助其功能提升自身运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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