企业客服人员在服务客户时，常常面临客户资源管理难、沟通效率低等问题，导致客户服务质量难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信客户联系功能具有重要价值。一方面，它能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息进行整合和分类，避免客户资源的流失和混乱。另一方面，能提升沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让沟通更加高效。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加客户微信。企业成员在企业微信中，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。添加时还能附上个性化的打招呼语，增加客户的好感度。其次是群发助手使用方法。在“客户联系”中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、部分标签客户等，编辑好要发送的文字、图片、链接等内容，确认无误后即可发送。群发助手能帮助企业快速将活动信息、产品动态等推送给客户。再者是聊天工具栏操作。在与客户的聊天界面，点击聊天工具栏，里面有快捷回复、发送文件、发送商品等功能。快捷回复可以预设常见问题的答案，当客户提问时，一键发送，节省时间；发送文件能及时将相关资料提供给客户；发送商品则方便向客户展示产品信息。

不同行业和业务场景下，企业微信客户联系功能都有广泛的应用。在零售行业，企业可以利用该功能更好地服务客户。比如，通过群发助手向客户推送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买；利用聊天工具栏快速解答客户关于产品的疑问，提高客户的购买意愿。在教育行业，教师可以添加学生和家长的微信，通过客户联系功能与他们保持沟通。可以发送作业通知、考试成绩、校园活动等信息，还能及时解答家长的疑问，增进家校之间的联系。在金融行业，客户经理可以添加客户微信，为客户提供专业的金融服务。通过群发助手发送理财资讯、市场动态等内容，增强客户对金融产品的了解；利用聊天工具栏与客户深入沟通，为客户制定个性化的理财方案。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它不仅能有效管理客户资源，还能极大提升沟通效率，帮助企业在不同行业和业务场景下更好地服务客户。希望广大企业客服人员充分利用此功能，提升企业服务质量。

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