企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑信息保存失败等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。但使用中也会碰到不少问题。例如在通讯录操作方面，可能会出现成员企业邮箱字段含有不支持符号的情况。目前暂不支持“--”“+”等符号，若成员企业邮箱字段包含这些，需要修改后重试。这可能影响企业统一管理员工信息。比如某企业在批量导入员工信息时，部分员工邮箱带有这些符号，导致导入失败，无法及时对员工进行统一管理，在寻找同事等沟通工作上变得不便。

企业还可能遇到刷新浏览器后仍需确认通讯录同步功能状态的问题。企业需刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能暂不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。像一些企业在进行员工信息更新时，没有正确确认该功能状态，导致无法及时对通讯录进行修改，影响日常工作沟通。

导入标签也可能提示系统繁忙，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。例如某大型企业在对客户进行标签分类导入时，一次性导入大量标签，系统报错后，按照建议分批导入，才顺利完成操作。

通讯录编辑成员信息保存时，可能提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。一些企业在设置对外信息时，因未注意这些受保护字词，导致信息保存失败，影响企业形象展示。

手机端编辑通讯录时，可能提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，就会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如某些企业在使用手机端编辑通讯录时遇到此问题，按照操作说明进行设置后，才能够正常编辑。

批量导入通讯录还可能提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。部分企业在网络不稳定的情况下进行批量导入，就容易出现该问题，更换网络后即可解决。另外，导入通讯录可能提示“企业邮箱格式不合规”，这需要企业检查邮箱格式是否正确。

微盛AI·企微管家在服务众多企业过程中，针对这些问题积累了丰富的经验。它能帮助企业更好地使用企业微信的各项功能，提高沟通效率和客户服务质量。比如在沟通体验上，企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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