企业在办公沟通和客户服务中常面临诸多难题，比如沟通效率低、客户资源难拓展、服务质量难把控等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在日常办公中，它能带来高效沟通的体验。其沟通体验和微信一致，简单易用，员工很容易上手。比如企业日常开会讨论项目方案，员工通过企业微信沟通，就像平时使用微信一样自然。而且，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工在手机上没处理完的消息，在电脑上可以接着处理，不用担心消息丢失。例如，销售人员在外出拜访客户时，在手机上和客户沟通的内容，回到公司后在电脑上也能清晰查看，方便后续整理和跟进。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了沟通效率。在项目紧急推进时，负责人可以清楚知道下属是否查看了重要通知，及时督促未读人员，确保工作顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工能快速找到需要协作的同事，节省时间和精力。

企业微信还具备各类效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等。企业在进行项目策划时，团队成员可以使用协作文档共同编辑方案，实时看到彼此的修改内容，提高工作协同效率。在项目汇报时，通过腾讯会议功能，即使团队成员分布在不同地区，也能进行线上会议，节省了出差成本和时间。而且，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售行业为例，企业可以利用企业微信的客户联系功能，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。天虹商场通过企业微信和客户建立紧密联系，及时推送新品信息和优惠活动，提高了客户的复购率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通提升工作效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。员工沟通更顺畅，减少了信息传递的时间和误差，工作推进更加迅速。全方位连接微信拓展客户资源和提升客户服务质量。消息互通功能让企业可以添加客户的微信，直接与客户交流。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业通过群发助手向客户发送节日祝福和促销信息，提高了客户的活跃度和满意度。有数据表明，使用企业微信服务客户后，客户服务满意度提升了25%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某银行的客户群为例，通过使用企业微信的客户群管理工具，群内秩序更好，客户体验提升，客户留存率提高了20%。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某化妆品企业通过客户朋友圈推广新品，吸引了大量客户咨询和购买，产品销量提升了15%。

企业微信还提供丰富办公工具助力企业管理。它打造一站式工作台，实现高效内外协同。企业微信本身提供了完善的IM功能（融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景）、协同功能（融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能）和轻OA功能（打卡、审批、会议室、客户关系管理等）。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，降低了企业使用门槛。例如，某制造企业将内部的ERP系统接入企业微信，员工可以在企业微信上直接查询生产进度、提交采购申请等，提高了工作效率。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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